Chargée de clientèle en mutuelle H/F
Nous recherchons un(e) chargée de clientèle en mutuelle H/F, pour une mission située à Paris 2ème. Vous devez impérativement avoir une expérience en accueil physique en mutuelle. Vos tâches :
- Accueillir, informer et accompagner les adhérents par téléphone ou lors de leur accueil physique.
- Répondre à leurs demandes concernant leur contrat, leurs garanties et leurs prestations.
- Conseiller les adhérents et les orienter vers les solutions les plus adaptées à leur situation.
- Assurer le suivi des demandes en lien avec les équipes internes.
- Traiter les réclamations dans une démarche d'écoute et de recherche de solutions.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents en garantissant une relation de qualité.
- Participation aux transports en commun
- Expériences accueil physique en mutuelle obligatoire
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