Stage Chargé mission Satisfaction Client
Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec le Directeur de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
· Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Sud, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises),
· A l’appui des principaux indicateurs clés fournis par la Direction de l’Orientation Client Siège, contribuer à définir des axes d’amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région,
· En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d’action pour améliorer l’Expérience Client,
· Aller à la rencontre des acteurs de terrain, pour, aux côtés de la Directrice de l’Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre,
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Votre profil nous intéresse
Poste basé sur Paris 75008
Compétences attendues :
BAC + 4/5
· Capacités d’analyse et de synthèse,
· Bon niveau d’orientation client et de sens du service,
· Autonomie,
· Qualités relationnelles,
· Bon niveau de maîtrise des outil Excel et PowerPoint,
· Poste destiné à des étudiants d’Ecole de Commerce en fin d’études ou à des étudiants en Master.
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