Technicien support informatique
En étroite collaboration avec la DSI, vous contribuez à la résolution des problèmes liés aux environnements informatiques et assurez le soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise. Vos principales missions sont :
- Fournir un support technique aux utilisateurs pour les incidents/problèmes liés aux équipements et aux logiciels informatiques.
- Diagnostiquer les problèmes liés aux équipements informatiques, notamment les postes de travail, les environnements virtualisés et les serveurs.
- Gérer et suivre les demandes de support via un système de ticketing (GLPI).
- Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes les plus complexes.
- Participer à des projets d'amélioration de l'infrastructure informatique de l'entreprise.
- Assister aux réunions d'équipe pour discuter des problèmes et des solutions.
- Rédiger, mettre à jour la documentation technique et les procédures.
- Maintenir la confidentialité et la sécurité des données de l'entreprise en fonction de leur sensibilité.
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