Ingénieur support client en Télécommunications (H/F/D)
Aéronautique
Ingénieur
Publiée depuis 1 jour
Airbus Group - Airbus Defence & Space
Spécialiste européen de la cyber sécurité, Airbus Defence and Space a pour mission de protéger les entreprises, les infrastructures nationales critiques, ainsi que les organisations gouvernementales et de défense contre les cybermenaces. Ses produits et services de sécurité fiables et ultra-performants sont capables de détecter, d’analyser et de neutraliser les cyberattaques les plus sophistiquées.
Mission
- Assurer le support de niveau 2 à nos clients afin de maintenir la continuité de service (identification et caractérisation des incidents, et si nécessaire, prise de traces sur site),
- Escalader, lorsque nécessaire, les incidents au support de niveau 3,
- Piloter l’implémentation de la solution : tester la solution et ses mises à jour, et les implémenter,
- Valider la résolution effective des incidents avec le client.
- Ce poste est basé chez notre client à Paris – La Défense et de manière ponctuelle sur notre site à Elancourt.
- Ce poste implique une participation à des astreintes régulières.
Profil
- Expérience de 5 ans minimum en IT/réseau, Virtualisation, Intégration et/ou Télécommunications,
- Capacité à travailler avec rigueur et calme dans un environnement exigeant et sous pression,
- Forte orientation client
- Connaissance des systèmes de suivi d’incidents et des processus ITIL associés
- Français courant, Anglais technique maîtrisé
Compétences techniques nécessaires :
- Linux
- Architecture et protocoles des réseaux IP, notions de sécurité informatique (VPN, hardening, chiffrement, firewall, authentification…)
- Compréhension des environnements virtualisés (VMware, Kubernetes, Docker, …)
- Gestion des OS Android et web (déploiement, traces, paramétrage…)
- Supervision via Prometheus (Grafana/Zabbix)
- Une connaissance des logiciels, équipements, systèmes et applications MCX, réseaux PMR (Tetra, Tetrapol, P25) serait un plus.
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