Technicien support VIP
Vous avez le sens du service, une vraie expertise technique et vous parlez anglais couramment ? Rejoignez les effectifs de notre collaborateur en plein cœur de Paris pour accompagner des utilisateurs VIP exigeants. Rattaché(e) au service informatique, vous serez un interlocuteur privilégié des utilisateurs et interviendrez sur les missions suivantes :
- Support informatique N1/N2 : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
- Assistance aux utilisateurs : accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leur poste de travail, des outils bureautiques Microsoft Office 365 et des applications métiers (Carpe Diem, DM16, NetDocuments).
- Gestion du matériel informatique : installer et configurer les postes de travail, les téléphones fixes Cisco, les téléphones mobiles et les imprimantes.
- Administration des comptes : gérer les comptes utilisateurs et les accès via Active Directory.
- Suivi et gestion des incidents : assurer le traitement des demandes et contribuer à la qualité du service informatique.
- Active Directory
- Lansweeper
- UEM
- ServiceNow
- Cisco Call Manager
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