Consultant ServiceNow Confirmé H/F
Description de la mission
Au sein de Talan, La business unit spécialisée et partenaire de la solution Servicenow. Elle intervient auprès de grands comptes pour concevoir, développer et optimiser des solutions autour de ServiceNow, avec une forte expertise technique et métier.
Pour accompagner cette dynamique de croissance, nous recherchons avant tout de belles personnalités : des personnes motivées, dynamiques, et désireuses de continuer à monter en compétences dans un environnement de travail stimulant.
Au sein de l’équipe CloudSpirit, vous interviendrez sur les plateformes ServiceNow de nos clients en tant que consultant confirmé.
Vos responsabilités :
- Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers,
- Paramétrer et développer des scripts sur la plateforme ServiceNow en conformité avec les user stories du backlog,
- Rédiger la documentation technique selon les standards de l’équipe,
- Réaliser les tests d'intégration des user stories,
- Traiter les incidents ServiceNow transmis par les administrateurs fonctionnels (assistance de niveau 2),
- Préparer et assurer les différentes étapes de mise en production.
Les missions seront réalisées au sein d’une équipe d’environ 30 personnes, composée d’architectes, de consultants techniques juniors et seniors.
Profil recherché
Profil recherché
- Expérience d’au moins 5 ans sur la plateforme ServiceNow dans des environnements complexes,
- Maîtrise du module ITSM (Incident, Problem, Change),
- Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM,CSM
- Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et ServiceNow,
- Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum,
- Capacité à configurer et paramétrer de manière avancée les modules ServiceNow,
- Expertise en administration back-office ServiceNow.
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