Ingénieur Opérations & Process Recouvrement - CDI

Ohm Energie ambitionne d’être le 1er fournisseur alternatif d’énergies (électricité, gaz et photovoltaïque) en France.

En forte croissance depuis notre création en 2018, nous comptons aujourd’hui plus de 300 000 clients résidentiels et près de 15 000 clients professionnels et industriels pour un CA de 400 millions d’euros (+30% en 1 an).

Nos 100 salariés parisiens (actuellement situés à Montparnasse) et nos 250 salariés répartis sur nos centres offshores de Madagascar, Maurice et au Maroc oeuvrent au quotidien pour :

• Augmenter le pouvoir d’achat de nos clients

• Agir pour la transition écologique

• Offrir le meilleur service client et les offres les plus compétitives du marché

En rejoignant Ohm Energie, vous participez à la structuration d’une entreprise en plein développement, dans un environnement inclusif et chaleureux.

Découvrez-nous sur : ohm-energie.com !

Votre quotidien :

En tant qu'Ingénieur Opérations & Process Recouvrement, vous évoluerez au sein de l’équipe Opérations et travaillerez de concert avec Romain, votre manager, Julien, le Directeur des Opérations et l'ensemble des équipes Data, Facturation, IT, Juridique, Marketing et Service Client...

Votre objectif est de garantir la stratégie de recouvrement d’Ohm Énergie sur l’ensemble de nos segments clients (résidentiels et professionnels) et d'optimiser l’expérience client tout en maximisant la récupération des fonds, en vous appuyant sur des process innovants, des outils performants et une collaboration transverse.

Vos principales missions :

• Analyser et optimiser les politiques de relance existantes en fonction de KPI adaptés (type de client, nature de la dette, saisonnalité, énergie).

• Concevoir des workflows innovants, intégrant des relances intelligentes (IA), des scénarios personnalisés et des A/B testings pour améliorer la performance.

• Déployer des solutions de paiement modernes (Open Banking, etc.) et garantir leur intégration fluide dans nos systèmes comptables.

• Piloter le reporting stratégique : mettre en place des indicateurs quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour suivre la performance et ajuster les trajectoires.

• Modéliser la dette et anticiper les risques grâce à des modèles prédictifs pour fiabiliser les atterrissages financiers.

• Superviser les prestataires externes et gérer les déclarations de créances irrécouvrables auprès des GRD.

Votre expérience et vos compétences :

Diplômé.e d'une école d'ingénieur (ou Master 2) avec une spécialisation en data / données, vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience sur une fonction similaire (dont alternance en fonction des missions réalisées et de l'autonomie dont vous faisiez preuve).

Pour réussir à ce poste, vous devez maîtrisez les principales fonctionnalités d'Excel (TCD, RechercheV...) et avoir une bonne connaissance des langages SQL et Python.

Votre relationnel, votre capacité à innover et à trouver des solutions ainsi que votre esprit d'analyse seront également des facteurs de succès clés.

Nos avantages :

Package de rémunération :

• Rémunération fixe et bonus

• Prime d'intéressement + PPV (soumis à ancienneté)

• PE et PERCO

• Carte Ticket Restaurant Swile : 9,50€ par jour travaillé

Télétravail et congés :

• 1 jour de télétravail par semaine + 12 jours supplémentaires par an

• 25 jours de congés payés par an + 10 jours complémentaires (selon ancienneté)

Avantages Santé :

• Mutuelle : 50% pris en charge par Ohm Energie

• Prévoyance : offerte

Avantages CSE : Chèques vacances, subvention culturelle et accès à des activités à tarif réduit.

Font également partie du package :

• Remboursement de 50% de votre passe-navigo

• Réductions tarifaires : 20% d'économies sur votre facture d'électricité Ohm Energie.

• Primes de cooptation

• Evénements tout au long de l'année (afterworks, petits-déjeuners, sport...)

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vous rencontrerez :

• Janique pour un point RH

• Romain & Julien, pour un échange opérationnel

• Un test pour valider vos compétences Excel et votre connaissance des lanages SQL et Python pourront compléter ce process.