Stagiaire Guest experience agent (H/F)

Installé dans le Quartier Latin, cœur battant du Paris artistique, l’Hôtel Dame des Arts incarne l’esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l’âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité.

Aspirant à convoquer l’esprit créatif de la Rive Gauche, Raphaël Navot a imaginé des plafonds de bois sculpté ou ornés de fresques contemporaines, et habillé les murs de demi-cylindres de chêne cannelés. Chacune des chambres accueille une collection d’œuvres d’art unique, en résonnance avec le quartier.

Le lever de rideau de l’Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en février 2023, après une fermeture complète pour rénovation.

Pour compléter notre équipe d'Artistes, l'Hôtel Dame des Arts est à la recherche de son / sa futur(e) stagiaire guest experience agent (H/F) pour une période de 4 à 6 mois.

En qualité de Stagiaire Guest Experience Agent (H/F), vos missions seront les suivantes :

Relation client et relation commerciale :

• Assister les clients lors de leur arrivée et départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle
• Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales
• Fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance de Paris pour répondre aux besoins des clients
• Créer une expérience client unique avec les outils mis à disposition

Gestion de la qualité :

• Appliquer les consignes détaillées concernant les réservations des clients VIP afin de répondre à leurs attentes

Veille conciergerie :

• Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Avantages :

- Gratification horaire selon la législation en vigueur

- 2 indemnités nourritures par jour travaillé

- 1 titre-restaurant par jour travaillé (valeur faciale de 10€), participation à hauteur de 50%

- 100% du passe Navigo pris en charge

Profil recherché :

- Étudiant(e) en Master d'hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe.

- Première expérience en réception sera valorisée.

- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).

- Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale invite à la contemplation, en tête-à-tête avec Notre-Dame de Paris, notre plus proche voisine.