Chargé de déploiement (H/F)

Afin d’accompagner la croissance d’Innovorder, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Déploiement pour rejoindre notre pôle Opérations.

Notre ambition est claire : devenir le leader européen de la digitalisation de la restauration , en apportant des solutions technologiques à forte valeur ajoutée à des clients exigeants et en forte croissance.

Pourquoi ce poste est clé

L’équipe Déploiement joue un rôle central chez Innovorder : elle intervient une fois la vente réalisée, pour garantir une mise en place fluide, fiable et qualitative de nos solutions chez nos clients.

Vous interviendrez auprès de :

• chaînes de restauration commerciale et indépendants (Big Fernand, Amorino, Bagel Corner, etc.),

• sociétés de restauration collective (Elior, Sodexo, API, Compass, etc.).

Ce poste est clé car il a un impact direct sur la satisfaction client , la qualité de l’expérience terrain et l’adoption durable de nos solutions.

Votre mission

Votre mission principale est de déployer les solutions Innovorder chez nos clients , sur l’ensemble du territoire, en garantissant un haut niveau d’excellence opérationnelle et de satisfaction client.

Vos responsabilités

• Être en relation directe avec les opérationnels chez nos clients (caissiers, managers de restaurants, gérants de sites).

• Préparer les déploiements :

  • pré-configuration des solutions (enseignes, restaurants, périphériques, accès),

  • demandes d’enrôlement matériel auprès du prestataire externe,

  • paramétrage des solutions (produits, menus, import convives, règles tarifaires).

• Réaliser les déploiements sur site :

  • installation du matériel,

  • vérification complète du système avant démarrage,

  • assistance au démarrage.

• Former les équipes opérationnelles sur site à l’utilisation des solutions.

• Résoudre les problématiques post-déploiement et assurer un suivi de qualité.

• Travailler en lien étroit avec le team lead Déploiement et les autres équipes internes.

👉 Des déplacements sont à prévoir dans toute la France.

Nos solutions

• Commande en ligne

• Bornes de commande

• Caisses enregistreuses

• Programme de fidélité

• Écrans de production cuisine

• Afficheurs client en salle

• Bornes de détection de plateaux avec ou sans IA

• Back-office de pilotage et d’analyse de la performance 

Le profil que nous recherchons

Mindset & valeurs

• Vous partagez des valeurs fortes d’ excellence , d’ amélioration continue et de bienveillance .

• Vous êtes orienté satisfaction client et attaché(e) à la qualité du travail délivré.

• Vous appréciez le terrain, l’autonomie et la responsabilité.

Expérience & posture

• Vous disposez d’une solide expérience dans les systèmes de commande ou d’encaissement.

• Vous connaissez les contraintes opérationnelles du secteur de la restauration.

• Vous êtes mobile et à l’aise avec un poste 100 % terrain .

Soft skills

• Excellentes capacités de communication avec les clients, les équipes internes et les prestataires.

• Sens de l’organisation et gestion des priorités.

• Adaptabilité face aux imprévus terrain.

• Forte orientation client et résolution rapide des problèmes.

• Esprit d’équipe et collaboration transverse.

Hard skills

• Bonne connaissance du secteur de la restauration et de ses enjeux.

• Solides compétences techniques sur les logiciels et matériels de prise de commande et d’encaissement.

• Bases solides en gestion de projet (planification, suivi, gestion des risques).

• Compétences pédagogiques pour former des utilisateurs non techniques.

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en situation opérationnelle.

Pourquoi rejoindre Innovorder ?

• Une innovation technologique au service des restaurateurs.

• Un environnement offrant de réelles perspectives d’évolution , verticales ou horizontales
  👉 2 managers sur 3 sont issus d’une mobilité interne.

• Une entreprise en phase de croissance, avec des opportunités d’évolution constantes.

• Un onboarding corporate structuré et qualitatif (2 semaines complètes).

• Une culture d’ apprentissage continu , portée par le lean depuis 2019.

• Un cadre de travail exigeant et extrêmement bienveillant , orienté réussite collective.

• Un impact fort : 2 % des Français utilisent nos solutions au quotidien
  (1 commande sur 50 en France).

Les avantages

• Titres restaurant Swile pris en charge à 60 %

• Mutuelle (Rytma Life), prise en charge à 50 %

• Plateforme avantages salariés Swile (CE externalisé)

• Formations régulières

• Événements d’équipe et séminaires de qualité