Receptionniste (H/F)
L'entreprise
Au cœur du 9ème arrondissement et du quartier tendance du Faubourg Montmartre, l’Hôtel Parister ***** incarne l’art de vivre parisien. Spa, bar à cocktails, véranda, patio verdoyant et emplacement idéal entre shopping et culture font de cette adresse la halte idéale pour un week-end parisien mais avec supplément d’âme.
Ouvert en 2017, l’Hôtel Parister ***** dispose de 45 chambres.
L’hôtel Parister fait partie des établissements FORSTYLE HOTELS COLLECTION .
Description du poste
Sous la responsabilité de votre chef de réception, vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir et assister nos clients pendant toute la durée de leur séjour
- Prendre en charge les bagages des clients
- Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs des clients
- Assurer la tenue du standard téléphonique
- Saisir et contrôler les réservations
- Traiter les e-mails
Préparer les arrivées et organiser les départs
- Répondre aux demandes de conciergerie - Traiter les éventuelles réclamations et en référer à un responsable - Présenter et pratiquer les ventes additionnelles et l'upselling - Échanger avec les autres services de l’hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle CONDITIONS:
Poste en CDI - Temps plein (39h)
Horaires de travail en continu (7h02-15h30, 11h17-19h45 ou 15h02-23h30)
2 jours de repos consécutifs par semaine (variables)
Primes upsell et commissions conciergerie
Uniforme fourni et blanchi
Double indemnité repas
Une nuit découverte à l'hôtel (valable 1 an à validation de la période d'essai)
Mutuelle d'entreprise
100% du titre de transport
Profil recherché
- Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle
- Travail en équipe avec un bon état d'esprit
- Esprit d'initiative et sensible aux détails
- Dynamique, organisé, rigoureux
- Langues : Français et Anglais indispensables (courant), une troisième langue est appréciée
- Maîtrise du pack office (Word, excel, outlook)
- La connaissance du logiciel Medialog est un plus
- Une première expérience professionnelle sur le même poste est appréciée
- Issu d'une formation hôtelière de préférence
Réf: 25881e05-87fc-4b10-ae16-b9d631536d92
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