DIRECTEUR / DIRECTRICE DES PRESTATIONS

La Caisse de retraite et de prévoyance des clercs et employés de notaires (CRPCEN) est un organisme de Sécurité sociale chargé de la gestion du régime de retraite et de prévoyance des salariés du notariat. Acteur de référence de la protection sociale de son secteur, la CRPCEN assure une mission de service public au bénéfice de ses assurés et ayants droit. Dans un environnement en évolution, la Caisse poursuit la modernisation de son offre de services, l'amélioration de la qualité de sa relation avec les assurés et l'optimisation de ses processus de gestion. Description du poste Rattaché(e) à la Direction déléguée et membre du comité de direction, vous êtes responsable du pilotage stratégique et opérationnel des activités de prestations de la Caisse. À ce titre, vous :

• définissez et mettez en œuvre la stratégie de votre direction, en cohérence avec les orientations de la CRPCEN et les objectifs fixés ;
• pilotez l'ensemble des activités liées à la liquidation, au paiement et à la gestion des prestations relevant du régime géré par la Caisse ;
• garantissez la qualité, la fiabilité et la continuité du service rendu aux assurés ;
• veillez au respect de la réglementation applicable et à la maîtrise des risques liés aux activités de prestations ;
• développez la performance des processus, notamment par la simplification, la dématérialisation et l'amélioration continue ;
• assurez le suivi des indicateurs d'activité, de qualité, de délais et de performance et mettez en œuvre les plans d'actions nécessaires ;
• contribuez aux projets de transformation de la Caisse et à l'évolution de son système d'information, en lien avec les directions concernées ;
• accompagnez l'évolution des organisations et des métiers de votre périmètre ;
• animez, fédérez et développez les compétences des équipes placées sous votre responsabilité ;
• contribuez aux travaux du comité de direction et aux réflexions stratégiques de la CRPCEN ;
• représentez la Caisse auprès de ses partenaires et interlocuteurs institutionnels sur les sujets relevant de votre domaine.

Votre équipe Vous pilotez une direction d'environ 100 collaborateurs organisée autour de cinq secteurs d'activité :

• le service pensions, en charge de l'instruction et de la liquidation des prestations vieillesse, invalidité, réversion et décès ;
• le service maladie, en charge de la gestion des prestations maladie, maternité et paternité, ainsi que de l'ouverture et du maintien des droits ;
• le service d'action sanitaire et sociale, chargé de la mise en œuvre de la politique d'action sociale de la Caisse et du pilotage des dispositifs d'accompagnement des assurés ;
• le Centre de la relation clients, qui assure l'accueil téléphonique et physique des assurés ainsi que le traitement des demandes multicanales ;
• la plateforme GED, courrier et archivage, assurant la gestion des flux entrants et sortants et contribuant au bon fonctionnement de l'ensemble des processus de gestion de la Caisse.

Vous vous appuyez sur une équipe de management composée de quatre responsables de service, d'une adjointe de direction et de deux attachées de direction intervenant en appui au pilotage de la production, aux projets de transformation, à la qualité de service et à la mise en œuvre de la Convention d'objectifs et de gestion. Vous êtes garant(e) de la cohérence des pratiques, de la coopération entre les équipes et de la qualité du management. Vous favorisez une culture commune fondée sur la responsabilité, la coopération, l'innovation et l'amélioration continue. Profil recherché Vos compétences Vous avez une expérience confirmée du management d'équipes importantes et de managers, ainsi que du pilotage de transformations organisationnelles et de projets complexes. Vous disposez notamment des compétences suivantes :

• excellente maîtrise du pilotage d'activités de gestion et de prestations ;
• capacité à traduire des orientations stratégiques en plans d'action opérationnels ;
• solide culture de la performance, de la qualité et de la maîtrise des risques ;
• aptitude à conduire le changement et à accompagner les transformations ;
• capacité à travailler en transversalité et à fédérer des interlocuteurs aux profils variés ;
• qualités relationnelles, d'écoute et de négociation ;
• capacité d'analyse et de prise de décision ;
• excellentes qualités rédactionnelles et de communication.

Votre formation Être titulaire de l'EN3S ou du CAPDIR Informations complémentaires Lieu de travail : Paris Contrat : CDI Niveau : Ce poste est ouvert au Niveau 2A Le(la) candidat(e) devra être inscrit(e) en L3 sur la liste d'aptitude. Rattachement : Direction déléguée Date de prise de fonction : immédiate La CRPCEN s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité professionnelle. Télétravail possible jusqu'à deux jours par semaine. Contact CV et lettre de motivation sont à envoyer à [email protected] Pour tout renseignement : Directeur : Olivier Maniette [email protected] Tél. : 06 58 67 84 85