RESIDENT MANAGER H/F - MELIA PARIS LA DÉFENSE

At Meliá, we pride ourselves on being a community of Very Inspiring People. Our team consists of dedicated professionals who are committed to transforming everyday experiences into extraordinary moments. Whether you are just starting your career or an experienced expert, each member brings unique talents and perspectives that contribute to our vibrant culture. Working at Meliá is not just a job; it’s an opportunity for continuous personal and professional growth. We believe in nurturing potential and empowering our employees to shape their futures in a dynamic and supportive environment. With a focus on innovation and excellence, we invite you to join us in creating memorable experiences for our guests, while also embarking on your own journey of discovery and achievement.

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris. Afin de soutenir le Directeur Général dans la gestion de l'ensemble des départements opérationnels de l'établissement, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Resident Manager. Missions principales : * Apporter un soutien au quotidien au Directeur Général de l'hôtel sur les aspects opérationnels de l'établissement, ainsi que dans la conception, la mise en oevure de projets, programmes, stratégies, budgets et plans d'action, * Garantir la bonne mise en oeuvre du "Guest Journey" tout au long du séjour du client, ainsi que de toute initiative visant à générer des revenus additionnels, * Analyser les résultats hebdomadaires afin d’établir des prévisions financières précises et des rapports basés sur le taux d’occupation et les standards définis pour la marque de l’hôtel, * Veiller à ce que les décisions et actions soient alignées avec les lignes directrices budgétaires et les objectifs visant à accroître les revenus, maîtriser les coûts et identifier des opportunités d’amélioration pour atteindre le business plan, * Encourager le travail d’équipe et une communication continue entre tous les départements afin de garantir que chaque collaborateur connaisse ses objectifs, fonctions et responsabilités, * Accompagner et encadrer les Chefs de Département afin d’améliorer la satisfaction des collaborateurs, * S'assurer du respect des standards de la marque, tant au niveau des clients de l'hôtel qu'au niveau des collaborateurs, * Analyser, investiguer et remonter au General Manager les éventuelles réclamations clients, et mettre en place les solutions appropriées, * Veiller à ce que le style de leadership des responsables et de l’équipe managériale soit aligné avec la culture et les valeurs de l’organisation, * Promouvoir la formation de l’ensemble du personnel, en mettant un accent particulier sur leur développement professionnel au sein de l’hôtel et du groupe, Profil recherché : * Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste similaire * Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée * Excellentes compétences en management et développement des équipes, avec une capacité avérée à motiver et faire progresser les collaborateurs. * Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client * La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée * Forte mobilité géographique. * Maîtrise des outils bureautiques (Pack office) Conditions d'emploi et Avantages : * Contrat en CDI * 1 RTT/mois * A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés) * Prime annuelle * Mutuelle/prévoyance * Prise en charge à 70% de l'abonnement du pass navigo

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