Gestionnaire Information Bord (H/F)

Votre mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du transport ferroviaire, deux Gestionnaires Information Bord H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Contexte

Au sein du Centre Opérationnel, vous intervenez dans un environnement dynamique dédié à la supervision de l'activité ferroviaire et à la gestion de l'information voyageurs.
En lien permanent avec les équipes de bord, les centres opérationnels, les agents en gare et les différents acteurs de l'exploitation, vous contribuez à garantir la diffusion d'une information fiable, réactive et cohérente auprès des voyageurs. Votre rôle est essentiel pour assurer la qualité de service et accompagner les équipes opérationnelles, notamment lors des situations perturbées.

Vos responsabilités

• Assurer la diffusion des informations opérationnelles auprès des équipes de bord afin de garantir une information voyageurs de qualité.
• Informer les chefs de bord des aléas d'exploitation, retards, suppressions, modifications de desserte et correspondances impactées.
• Garantir la cohérence, la fiabilité et la réactivité des informations transmises en situation normale comme en situation perturbée.
• Participer à la gestion des événements d'exploitation et contribuer à la mise en œuvre des dispositifs d'information voyageurs.
• Assurer la remontée et le partage des informations entre les différents acteurs de l'exploitation ferroviaire.
• Participer à la prise en charge de l'information client lors des situations dégradées.
• Veiller au respect des procédures et standards de qualité en matière d'information voyageurs.
• Collaborer avec les différents services afin d'anticiper les impacts opérationnels et limiter leurs conséquences sur l'expérience client.

Votre profil

Nous recherchons des candidats rigoureux, réactifs et dotés d'un excellent sens de la communication.
Vous savez analyser rapidement une situation, gérer les priorités et prendre les bonnes décisions dans un environnement opérationnel exigeant et en temps réel.

Une expérience significative dans le secteur ferroviaire ou, plus largement, dans l'exploitation des transports en commun (réseaux ferrés, métro, transport de voyageurs) est impérativement requise. Cette expérience vous a permis de développer une bonne compréhension des enjeux d'exploitation, de régularité de service et d'information voyageurs.

Votre sens du service client, votre capacité à travailler en équipe et votre aisance avec les outils informatiques seront des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.

Conditions du poste

• Mission d'intérim.
• 2 postes à pourvoir.
• Environnement opérationnel fonctionnant 24h/24 et 7j/7.
• Horaires en roulement (2x8, 3x8, week-ends et jours fériés selon planning).
• Formation aux outils et procédures internes assurée à l'intégration.

Vous souhaitez rejoindre un environnement où réactivité, coordination et qualité de service sont au cœur de l'activité ? Rejoignez une équipe engagée dans la satisfaction et l'information des voyageurs.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
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