Chargé de Suivi Production - Junior/Confirmé - H/F ??

À propos du rôle : Cette mission consiste à maintenir un haut niveau de qualité de service et à assurer le suivi opérationnel des traitements applicatifs. Le profil recherché peut être junior ou confirmé, avec une forte appétence pour la production et le support applicatif. Missions principales Surveillance et suivi des processus batch

• Garantir la surveillance des processus techniques batch (bonne connaissance de TWS fortement recommandée).
• Surveiller le plan batch quotidien à l'aide d'outils et indicateurs adaptés.
• Prendre les mesures nécessaires pour rétablir les traitements en cas d'incident.
• Analyser les dysfonctionnements, proposer des solutions pérennes et suivre leur mise en place.

Suivi des traitements et incidents

• Réaliser une analyse de premier niveau des incidents et rétablir le service lorsque possible.
• Proposer et coordonner des solutions de rattrapage si nécessaire.
• Développer des solutions d'amélioration pérennes pour éviter la récurrence des incidents.

Exploitabilité et amélioration continue

• Conseiller les projets pour sécuriser le suivi de production et le monitoring des nouveaux applicatifs.
• Suivre les évolutions techniques et fonctionnelles du SI pour garantir l'exploitabilité des applications.
• Gérer le capacity management et remonter les alertes aux équipes concernées.
• Être force de proposition sur les actions d'amélioration et analyser les causes des incidents récurrents.
• Participer à la mise sous contrôle des changements impactant la production et mettre en place les dispositifs et contrôles nécessaires (astreintes, interventions).
• Améliorer le monitoring des applications pour réduire les délais de résolution des incidents.

Orientation client

• Savoir expliquer et convaincre, en adoptant le point de vue du client.
• Apporter une valeur ajoutée à la satisfaction client.
• Traiter avec conviction les situations complexes et proposer des solutions adaptées.

Compétences techniques et environnement

• Expérience dans l'exploitation et le suivi de plans batch sous TWS.
• Connaissance des technologies Azure Cloud (surveillance et exploitabilité applicative).
• Notions d'observabilité et monitoring : Dynatrace, ELK, sondes.
• Anglais courant exigé pour la documentation et les échanges internationaux.

Ce que nous proposons

• Participer à une mission stratégique au sein d'un SI critique.
• Développer vos compétences sur des technologies de pointe (TWS, Azure, observabilité).
• Travailler dans un environnement stimulant et collaboratif.
• Accompagnement continu et opportunités de formation.
• Culture d'entreprise conviviale avec afterworks et team building.

Si vous êtes passionné(e) par le suivi de production, que vous aimez résoudre des incidents et améliorer les process, rejoignez Proxiad et contribuez à garantir la qualité et la continuité des services ! Profil recherché Profil junior ou confirmé avec expérience dans le suivi de production et exploitation batch. Rigueur, esprit d'analyse et capacité à travailler sous pression. Autonomie, curiosité et force de proposition. Orientation client et excellentes capacités relationnelles.