Hotliner expert merchandising - h/f

Description entreprise :

GLOBE GROUPE est le premier Groupe européen entièrement dédié au Shopper Marketing et à la Vente, deux segments de marché historiquement cloisonnés.

Notre mission : accompagner la transformation commerciale des marques et booster leurs ventes en adressant les besoins du New Retail : omnicanal, shopper centric et expérientiel.

Le Groupe réalise un CA supérieur à 160 M€ et réunit plus de 500 collaborateurs en France, Allemagne, Suisse, UK, Espagne et Portugal.

Véritable #ShopperHouse , notre force réside dans notre capacité à actionner tous les points de contact du parcours shopper grâce aux expertises complémentaires de nos filiales : Activations de marque in-store et out-store, Merchandising, Force de vente B2B et B2C, Activation commerciale Travel Retail et Live Shopping

Grâce à une organisation unique fondée sur l'internalisation de tous les services essentiels – conseil, créa, recrutement, logistique, production, solutions IT, business intelligence - GLOBE Groupe conçoit et déploie des dispositifs clé en main innovants et ROIstes.

Labellisé Happy@Work et Ecovadis, GLOBE Groupe est engagé pour un Shopper Marketing Responsable, encourage la diversité et garantit l’égalité des chances, nos postes sont ouverts à tous !

Prêt.e pour votre prochain challenge professionnel ?

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process

 

Ce que nous offrons :

• Faire partie d’une culture d’entreprise innovante qui a l’ambition de devenir le leader d’un secteur en plein développement.
• Des projets passionnants, toujours nouveaux, que vous superviserez de manière indépendante avec un haut degré de responsabilité personnelle.
• Une perspective à long terme avec de nombreuses opportunités pour mettre en œuvre vos propres idées afin de développer l’entreprise avec nous et la faire avancer.

Description du poste :

Dans le cadre du lancement d’un nouveau programme nécessitant un support central pour coordonner les installations sur le terrain, vous serez le point de contact central des chefs de projets et garantirez le bon déroulement des interventions.

Vos missions sont les suivantes :

• Assurer le support technique et le SAV en lien avec les équipes terrain (appels, e-mails, demandes des installateurs et merchandiseurs).
• Partager les bonnes pratiques avec les équipes sur le terrain.
• Être le point de contact central pour les chefs de projet et veiller à la bonne exécution des interventions.
• Proposer des améliorations des processus.
• Coordonner les équipes et préparer les briefs.
• Gérer les tâches administratives.
• Effectuer un reporting quotidien et hebdomadaire.

Conditions sur le poste :

• Horaires décalés : 19h-02h – contrat 100% télétravail possible
• CDD 6 mois/possibilité d'un contrat en freelance
• Date d’intégration : 05 janvier 2026
• Rémunération selon profil 

Profil recherché :

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en commerce, merchandising, gestion ou technique, et vous justifiez d’une première expérience en support technique, hotline ou merchandising dans l’univers retail. La connaissance des environnements GSA et GSS est fortement recommandée, et une sensibilité aux produits cosmétiques ou maquillage sera appréciée.

Soft Skills

• Rigueur et organisation.
• Sens du service et orientation solution.
• Bon relationnel et aisance téléphonique.
• Autonomie