Agent d'accueil H/F

Agent d'accueil H/F 18032026-3482 La Direction de l'urgence et du premier accueil (DUPA) assure l'accueil, l'information et l'orientation des demandeurs d'asile primo-arrivants à travers ses structures de premier accueil (Spada) sur tout le territoire métropolitain. Elle supervise également l'activité de la Maraude migrants 75 à Paris, en partenariat avec Emmaüs, du Kiosque. Par ailleurs, la DUPA gère le sas régional d'Angers et le CAES de Bordeaux, principalement pour les personnes issues des campements parisiens. Elle est également responsable du centre de transit à Créteil, où les personnes relocalisées ou réinstallées sont hébergées et accompagnées dans leurs premières démarches, ainsi que de l'Espace de mise à l'abri (EMA) pour les jeunes vulnérables. Enfin, la DUPA ouvre d'autres dispositifs d'urgence, tels que le projet Apagan pour l'accueil des personnes afghanes en 2021, « Accueil Ukraine » en 2022 pour les personnes fuyant l'Ukraine, et le sas 77 pour les personnes relocalisées. La structure de premier accueil des demandeurs d'asile (Spada) de Paris a pour mission de préenregistrer les demandeurs d'asile primo-arrivants (DA) auprès du Guichet unique de la Préfecture, domicilier administrativement les demandeurs d'asile orientés par l'OFII et assurer un service de gestion de leur courrier depuis leur arrivée jusqu'à leur entrée en hébergement ou jusqu'à la fin de la procédure. Elle délivre, par ailleurs, une information et un accompagnement sur la procédure d'asile, facilite l'accès aux droits sociaux et oriente vers les services de santé, d'aide alimentaire, vestimentaire et d'hébergement d'urgence de droit commun. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un contexte multiculturel, vous êtes en charge du contrôle et de l'orientation physique des visiteurs/des publics au sein d'un établissement ou d'une structure. Vos missions principales sont les suivantes :

• Accueil physique des visiteurs et orientation vers les services internes et/ou externe ;
• Analyse et diffusion des informations ;
• Adaptation aux situations d'urgence pour alerte ;
• Tenue du standard et des appels téléphoniques et orientation des appels vers les services internes et/ou externes ;
• Traitement du courrier (réception, enregistrement, classement, distribution, affranchissement, diffusion...) ;
• Tenue d'un planning et/ou d'un agenda ;
• Inscription des usagers aux ateliers et/ou aux activités des dispositifs, des établissements ;
• Demande de devis (travaux, installations, réparation, dépannage...) ;
• Suivi de stocks (fournitures, équipements, petits matériels, produits, repas...) et passage de commandes (réception, suivi utilisation, inventaires...) ;
• Renseignement d'une base de données "métiers" et/ou d'un tableur Excel (suivi stocks, inventaires...).

Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions en lien avec le poste pourront vous être confiées. CDI temps plein (39h/semaine) à pourvoir à partir du 01.04.2026. Salaire de 25 372€ bruts annuels. Profil: Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP ou Bac dans les filières de l'accueil. Vous savez accueillir, informer et orienter une personne. Vous savez collecter et traiter des informations, rédiger des écrits professionnels et utiliser une base de données métier. Vous savez travailler en équipe et développer des relations interpersonnelles. Vous connaissez les techniques de traitement de l'information et êtes capables d'assimiler et d'appliquer les règles et procédures internes. France terre d'asile Créée il y a plus de 50 ans, France terre d'asile défend les droits des personnes exilées à l'échelle nationale et européenne à travers des actions de plaidoyer et de sensibilisation. L'association accompagne les demandeurs d'asile, personnes réfugiées et mineurs non accompagnés en leur offrant accueil, hébergement et soutien dans leurs démarches administratives, sociales et d'intégration. Présente dans 10 régions et 60 villes, elle compte plus de 130 structures et a accompagné plus de 90 000 personnes en 2024. Engagée pour un environnement de travail inclusif et durable, France terre d'asile encourage la diversité et l'égalité professionnelle et lutte contre toute forme de discrimination liée au genre, à l'origine ou à l'orientation sexuelle. Nous appliquons un accord handicap en faveur de l'insertion et du maintien en emploi des personnes en situation de handicap, ainsi qu'un accord Mobilité durable pour favoriser les déplacements écoresponsables. Paris CAP/BEP/BAC Pro Débutant (moins de 2 ans) CDI Technicien d'intervention sociale et familiale