MISE A DISPOSITION - Chef de projets métier (F/H)

DESCRIPTION DE L'UNION RETRAITE L'Union Retraite est un Groupement d'Intérêt Public (GIP), créé par la loi du 20 janvier 2014, regroupant l'ensemble des régimes de retraite légalement obligatoires. Il est chargé d'assurer le pilotage stratégique de projets de coordination, de simplification et de mutualisation ayant pour objet d'améliorer les relations des régimes de retraite avec leurs usagers. Il est également chargé de la mise en œuvre du droit à l'information retraite prévu par la loi de 2003. Pour assurer ses missions, le GIP comprend une équipe pluridisciplinaire de 28 personnes chargée de coordonner et de piloter les actions définies conjointement avec les régimes de retraites et l'État. Concrètement le GIP assure la mise en œuvre :

• du « Droit à l'information » : documents et services de visualisation de la carrière et d'estimation de la future pension : relevé individuel de situation (RIS), estimation indicative globale (EIG) et simulateur inter-régimes.
• du « Compte Personnel Retraite » au travers du portail commun inter-régimes (PCI) et de ses services en ligne : services « Ma Carrière », « Mon estimation retraite », demande de rectification de carrière, demande de retraite et de réversion en ligne, déclarer ses enfants, demande de retraite progressive, … . Ces services sont aussi accessibles depuis les portails de certains régimes.
• des applications mobiles « Mon compte retraite » et « Mon certificat de vie », présentant également des services aux usagers, notamment à l'étranger.
• du service en ligne "Mon épargne retraite" permettant aux assurés de savoir s'ils bénéficient d'un ou plusieurs contrats de retraite supplémentaire.
• De certains actes de gestion mutualisée entre les caisses de retraite, comme la mutualisation du contrôle d'existence pour les bénéficiaires de pensions à l'étranger, ou les déclarations enfants.

LE PERIMETRE : LA DIRECTION METIER Pilotée par le directeur métier et composée à date de deux chefs de projets et d'un statisticien, la direction métier a pour mission d'identifier et de mettre en œuvre des actions de simplification des démarches pour les assurés et les actions de simplification des opérations de gestion dans les régimes. Pour cela, la direction métier anime l'inter¿régimes (IR) sur l'ensemble des aspects métier liés aux services communs : règles et processus de gestion, maîtrise des risques et lutte contre la fraude, qualité réglementaire des outils, écoute des usagers, analyse des parcours usagers, statistiques d'utilisation, et suivi de l'activité. Elle identifie les opportunités de simplification pour les assurés comme pour les régimes, et étudie les évolutions ou nouveaux services à mettre en œuvre, en intégrant leurs impacts juridiques, économiques et opérationnels. Elle coordonne les travaux métier pour élargir et harmoniser le périmètre de gestion IR, pilote les dispositifs mutualisés (certificats d'existence, validations enfants) et accompagne les régimes dans l'appropriation des évolutions réglementaires et des outils. La direction métier assure également la veille stratégique et réglementaire, contribue au contrat d'objectifs pluriannuels, recueille et analyse les usages ainsi que les statistiques de production. En lien étroit avec la DSI qui centralise et conduit la mise en œuvre des demandes avec les opérateurs, et les autres services internes, elle porte une stratégie digitale visant à rendre les services inter¿régimes plus accessibles et ergonomiques, et pilote les projets métiers de conduite du changement liées aux évolutions identifiées et l'utilisation des moyens inter-régimes associés. Description du poste Le ou la cheffe de projet métier intervient tout au long du cycle de vie des projets, depuis l'analyse des besoins avec les régimes et la DSI, jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle, dans un objectif de simplification des démarches des assurés, de mutualisation des informations entre les régimes, d'accompagnement des gestionnaires et usagers, et d'optimisation des processus métier. Il ou elle contribue également à l'amélioration continue des modes de gestion, en intégrant l'analyse de la satisfaction des usagers et des gains de productivité dans la priorisation des projets et des évolutions. Concrètement, le ou la cheffe de projet métier : Analyse et formalise les besoins : Recueille, qualifie et analyse les besoins exprimés par les assurés, les régimes de retraite et les équipes de l'Union Retraite afin de cadrer les nouveaux projets ou les évolutions de services existants. Contribue à la gestion du portefeuille de projets d'évolutions informatiques des services : Fixe les priorités des évolutions auprès de la DSI, réalise des études d'opportunité (objectifs, obligations règlementaires, impacts métier, retour sur investissement, KPI de mesure d'efficience, …), réalise conjointement avec les régimes, la DSI et les autres services internes (juridique, DPO, éditorial, etc.) les approfondissements avant commande aux opérateurs, analyse et prépare les régimes aux impacts du changement (webinaires, Sharepoint, démonstrations, conduite du changement, mobilisation de ressources en gestion, …) .
Identifie, évalue et suit les risques tout au long du cycle de vie des projets. Coordonne les travaux : Anime les échanges avec les parties prenantes (experts retraite, équipes internes, partenaires), assure la cohérence des contributions et veille à l'atteinte des objectifs fonctionnels. Participe au déploiement du dispositif d'accompagnement au changement destiné aux gestionnaires des régimes et partenaires, en cohérence avec les évolutions des services et de la réglementation. Optimise les processus métier : Anime des ateliers de travail avec les experts retraite, analyse les impacts métier et de gestion des évolutions fonctionnelles et réglementaires, audite les processus en place de bout en bout d'un point de vue usager et gestionnaire régime (du service aux SI régimes), et propose des améliorations visant à simplifier les processus et à améliorer la productivité. Participe au pilotage et au développement des activités mutualisées : Assiste le directeur métier dans le pilotage des activités mutualisées (contrôle des certificats d'existence et validation des déclarations enfants) : préparation des supports et des comités. Intègre la voix de l'usager des services :
Analyse les parcours utilisateurs dans les services, les indicateurs de satisfaction des usagers et les retours d'expérience afin d'éclairer la priorisation des projets et des évolutions fonctionnelles. Profil recherché Vos compétences Le titulaire du poste doit démontrer :

• Une appétence pour la gestion, l'analyse préalable d'opportunités sur des besoins, la capacité d'identifier des leviers de simplification (Lean management) ainsi qu'en conduite de changement ;
• Une connaissance de la réglementation retraite, des processus métier et, si possible, des outils utilisés par une ou plusieurs caisses de retraite ;
• De fortes capacités relationnelles, de la polyvalence, et d'animation avec un réel goût pour le travail en réseau avec des interlocuteurs variés sur sujets transverses.

Votre formation PROFIL RECHERCHE Ce poste, orienté sur des enjeux fonctionnels métiers de gestion et simplification de processus, requiert une expérience en gestion des processus retraite et/ou en conduite de projets métier ou organisationnels, impliquant l'analyse des besoins, l'optimisation des processus et la coordination d'acteurs multiples. FORMATION ET EXPERIENCE Niveau Bac+5 ou expérience professionnelle significative (au moins 8 à 10 ans). Le poste nécessitant des connaissances de l'environnement opérationnel retraite et du parcours des usagers, une expérience au sein d'un ou plusieurs organismes de retraite est indispensable. Informations complémentaires Modalités de sélection : La sélection des candidatures est faite sur entretien au travers de l'analyse de la motivation et du parcours professionnel contenus dans le CV et la lettre de motivation. Contrat proposé : La mise à disposition permet de travailler pour le GIP Union Retraite tout en restant salarié(e) de son organisme d'origine. La rémunération, les droits, l'ancienneté et le statut sont conservés. La mise à disposition est limitée dans le temps (3 ans) et renouvelable. Elle est accessible :

• aux salariés en CDI dans l'un des 35 régimes de retraite (CNAV, AGIRC-ARRCO, CDC, MSA,…) ou organismes de protection sociale ;
• aux agents de l'État ou d'une collectivité publique, selon les règles de la fonction publique.

Conditions : Position : rattaché au directeur métier Télétravail : 2 jours par semaine Lieu de travail : 42-50 quai de la Rapée - 75012 Paris (RER/métro Gare de Lyon) Rémunération / Droit à congés : identique à ce qui est prévu au contrat de travail du salarié Accès au restaurant inter-entreprise Contact Les candidatures sont à déposer sur le site de la securecrute.fr