Alternance - IT Support N2 (H/F)

Mission principale :

Votre mission, en tant qu’alternant(e) en IT Support Niveau 2, sera de contribuer au bon fonctionnement, à l’exploitation et à l’amélioration continue de notre infrastructure IT. Vous évoluerez dans un environnement technique riche et formateur, au cœur des enjeux opérationnels de l’équipe.

Responsabilités :

• Apporter votre savoir-faire pour exploiter, automatiser et fiabiliser notre infrastructure basée sur des systèmes Linux & Windows
• Participer au déploiement, au maintien en condition des différentes applications
• Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure de services de l’environnement mis à la disposition des clients et utilisateurs.

Plus précisément, dans le cadre des services ITO, vous aurez en charge :

• La remise quotidienne de compte rendu d'exécution
• La mise en œuvre des changements du plan d'exploitation
• La gestion des incidentes exploitations
• L'escalade support Niveau 2 exploitation
• La mise à jour de la documentation d'exploitation
• La participation à l'exécution des tests de secours
• Gérer les sauvegardes et restaurations de données
• Le maintien de la sécurité des systèmes de l’entreprise
• Les changements sous le contrôle de l'équipe support N3

Profil Recherché

Vous êtes diplômé d’un BTS ou DUT spécialisé en administration systèmes et réseaux ou d’une licence.

Vous avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en plein essor.

Vous avez le goût du challenge, une bonne communication et le sens du travail d’équipe.

Vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques ITIL et vous maîtrisez parfaitement les environnements techniques suivants :

• Virtualisation : Vmware / Veeam / Docker
• OS : RedHat / Oracle Linux, Debian, Windows Server
• Réseaux Linux (IPTable, Vlan, …),
• Serveurs Web et loadbalancers (Zend Server, Tomcat, Nginx …),
• Bases de données : Mysql, PostgreSQL, SQL Server et Oracle Database
• Outils et Supervision (Nagios, Cacti, …)
• Déploiement & utilisation des outils collaboratifs (Jenkins, Confluence, JIRA, ...)
• Scripting (Ansible, Bash, …)
• Un bon niveau en anglais et français

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