Alternance Chargé(e) de clientèle - Télétravail
Qui sommes-nous ?
Nous sommes Boost 33, un cabinet de conseil et de services aux entreprises, spécialisé dans l' accompagnement stratégique de dirigeants.
Dans le cadre de notre mission, nous recrutons pour le compte de lun de nos clients un(e) Chargé(e) de clientèle junior (H/F) en alternance.
Présentation du poste
En tant que Chargé(e) de clientèle junior, vous serez le premier point de contact entre lentreprise et ses clients. Votre rôle consistera à accueillir, écouter et répondre aux besoins des clients, tout en véhiculant une image professionnelle et positive de la société. Ce poste constitue une excellente opportunité pour acquérir une première expérience professionnelle, développer vos compétences en communication et découvrir le fonctionnement dun service client, tout en conciliant études et emploi.
Missions principales
- Accueillir, informer et orienter les clients (par téléphone, mail, chat ou en face à face).
- Répondre aux questions sur les produits/services de lentreprise.
- Assurer le suivi de dossiers clients simples (commandes, réservations, facturation de base).
- Mettre à jour les informations clients dans le CRM ou la base interne.
- Traiter les réclamations de premier niveau ou les transmettre au service compétent.
- Contribuer à la fidélisation des clients en garantissant un service rapide et courtois.
Profil recherché
- Titulaire dun Bac (toutes filières).
- Vous souhaitez vous inscrire en formation Négociateur Technico-Commercial (NTC).
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Bonne communication orale et écrite.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes.
- Première expérience en contact client appréciée mais non obligatoire.
Conditions du poste
- Contrat : Contrat d'apprentissage.
- Durée : 12 mois.
- Lieu : Télétravail.
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