Account Manager Senior - Enterprise

Description

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c’est une équipe de 300 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et Western Union. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

L’équipe

Chez Payplug, l'Account Management va bien au-delà de la simple gestion de compte : c'est un moteur de croissance et un véritable levier de différenciation commerciale. Dans un marché ultra-concurrentiel, notre approche est celle de partenaires d'affaires stratégiques , capables d'allier finesse humaine, expertise technique pointue et intelligence commerciale aiguisée.

L’équipe Enterprise accompagne nos marchands Très Grands Comptes (+50M€ d’encaissements / an). Pour eux, le paiement est le nerf de la guerre ; notre rôle est de co-construire des solutions sur-mesure pour maximiser leur croissance.

Notre mission est double :

• Fidéliser et sanctuariser nos marchands par une maîtrise absolue de leurs enjeux de conversion et de performance.

• Maximiser nos parts de flux (ramp-up) en démontrant en continu notre valeur ajoutée auprès des décideurs, afin de capter une part toujours croissante de leur potentiel d'encaissement.

Tes missions

Au sein de l’équipe Enterprise Account Management, tes missions s'articuleront autour de deux piliers majeurs :

Intelligence Commerciale & Stratégie de Ramp-up

• Conquérir les parts de flux (Ramp-up) : Identifier les gisements de croissance chez tes marchands (filiales, nouvelles marques, bascule de volumes concurrents) et construire une relation de confiance solide pour devenir leur partenaire de paiement ultra-majoritaire.

• Ingénierie d'offres & Pricing : Faire preuve de finesse commerciale pour concevoir des propositions financières et des business cases percutants, adaptés aux architectures complexes de tes clients.

• Business Reviews à fort impact : Piloter des rendez-vous stratégiques de haut niveau (C-Levels) où tu démontres l’impact direct de Payplug sur leur P&L (gains de conversion, baisse de la fraude), transformant chaque bilan en opportunité de croissance business.

Client Success, Rétention & Valeur Ajoutée

• Construire une relation de confiance durable : Devenir le partenaire de confiance (trusted advisor) incontournable de tes marchands en leur apportant des insights de marché et une expertise paiement de pointe.

• Pilotage rigoureux de la performance : Analyser avec précision les KPIs de tes comptes (taux d'acceptation, fraude, etc.) pour anticiper les risques et optimiser les flux actuels.

• Voix du client stratégique : Mapper et remonter les besoins complexes de tes marchands en interne, en évaluant rigoureusement leur pertinence business et leur ROI pour Payplug.

Profil recherché

• Expérience : Tu justifies d’au moins 5 ans d’expérience en Account Management (AM) ou Strategic CSM, idéalement dans l’écosystème Fintech / Paiement (PSP, orchestrateur, PayFac…).

• Tempérament commercial : Tu as le sens du business et de la négociation fine. Tu sais détecter les opportunités de croissance là où d'autres voient une simple routine opérationnelle, et tu as une vraie appétence pour la construction d'offres et les mécaniques de pricing.

• Rigueur & Esprit Analytique : Capable de plonger dans la data paiement pour en extraire des arguments commerciaux irréfutables. Ton organisation te permet de suivre des dossiers longs et des cycles de ramp-up complexes avec méthode.

• Posturing C-Level : Tu sais concilier une excellente écoute active avec une forte capacité de conviction pour orienter les choix stratégiques de directeurs financiers ou e-commerce de Grands Comptes.

• Persévérance & Résilience : Gagner des parts de flux demande du temps et de la stratégie. Ta ténacité et ta capacité à rebondir font ta force.

Processus de recrutement

• Entretien avec Daphné , Talent Acquisition Manager (30') ;

• Entretien avec Pedro , Team Lead AM Enterprise (1h) ;

• Business Case client (préparation en amont puis restitution) (1h30) ;

• Rencontre avec Clémence Cauchin Head of Account Management Payplug (30')

Une prise de références sera faite en fin de process

Benefits

Modalités / avantages de travail :

• Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail ;

• 25 CP / an & 10 RTT / an ;

• Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !

• Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).

Avantages financiers :

• Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 10€ par jour (56% pris en charge par Payplug) ;

• Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;

• Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.

Autres :

• Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;

• Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;

• 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations