Responsable d'Affaires F/H

TOUT L'TEMPS PRESS
Paris
Rattaché(e) au Chef d'Entreprise, vous serez garant(e) d'affaires dans leur globalité en intégrant les aspects commerciaux, budgétaires, techniques, sécurité et du management d'équipes.

Vous aurez pour objectifs :
Garantir l'adéquation entre la promesse de valeur client et la réalité opérationnelle.
Encadrer, engager et faire monter en compétences les Opaliennes et Opaliens de son portefeuille d'affaires.
Entretenir la relation client tant pour fidéliser que pour identifier les opportunités de développement du périmètre.
Élaborer le budget d'affaires et en assurer la rentabilité financière.
Contribuer, en qualité de membre du Comité de Pilotage OPAL, à la stratégie et à l'amélioration des performances de l'entreprise.

Plus concrètement, vos missions consisteront à :

Management :
Être le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature des richesses humaines comprises dans le périmètre et rediriger vers les bons interlocuteurs support le cas échéant.
Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs.
Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du périmètre.
Réaliser les propositions d'augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis.
Être force de proposition dans l'organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d'affectation…

Exploitation :
Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour le périmètre.
Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.
Gérer en alternance la ligne d'astreinte afin d'assurer la continuité de service de son périmètre.
Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients..
Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups.

Qualité/Sécurité :
Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l'application des bonnes pratiques de l'entreprise.
Réaliser les audits qualités afin de s'assurer de la conformité des processus et postures.
Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc…
Réaliser les causeries sécurité et les VPS.

Pilotage d'affaires :
S'assurer du respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels.
Réaliser un suivi régulier auprès de vos client et participation aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.
Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable
Etablir des devis en application des règles de validation interne.
Remonter toute opportunités de développement commercial du périmètre.
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Mission :


Rattaché(e) au Chef d'Entreprise, vous serez garant(e) d'affaires dans leur globalité en intégrant les aspects commerciaux, budgétaires, techniques, sécurité et du management d'équipes.

 

Vous aurez pour objectifs :

  • Garantir l'adéquation entre la promesse de valeur client et la réalité opérationnelle.
  • Encadrer, engager et faire monter en compétences les Opaliennes et Opaliens de son portefeuille d'affaires.
  • Entretenir la relation client tant pour fidéliser que pour identifier les opportunités de développement du périmètre.
  • Élaborer le budget d'affaires et en assurer la rentabilité financière.
  • Contribuer, en qualité de membre du Comité de Pilotage OPAL, à la stratégie et à l'amélioration des performances de l'entreprise.


Plus concrètement, vos missions consisteront à :

 

Management :

  • Être le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature des richesses humaines comprises dans le périmètre et rediriger vers les bons interlocuteurs support le cas échéant.
  • Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs.
  • Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du périmètre.
  • Réaliser les propositions d'augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis.
  • Être force de proposition dans l'organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d'affectation…


Exploitation :

  • Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour le périmètre.
  • Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.
  • Gérer en alternance la ligne d'astreinte afin d'assurer la continuité de service de son périmètre.
  • Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients..
  • Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups.


Qualité/Sécurité :

  • Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l'application des bonnes pratiques de l'entreprise.
  • Réaliser les audits qualités afin de s'assurer de la conformité des processus et postures.
  • Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc…
  • Réaliser les causeries sécurité et les VPS.


Pilotage d'affaires :

  • S'assurer du respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
  • Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels.
  • Réaliser un suivi régulier auprès de vos client et participation aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.
  • Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable
  • Etablir des devis en application des règles de validation interne.
  • Remonter toute opportunités de développement commercial du périmètre.

Profil demandé :


Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

  • Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
  • Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
  • En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
  • Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
  • Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
  • Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
  • Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Catégorie professionnelle : Ingénieur & cadre


Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Publié le 2025-07-12

Emplois Recommandés

ERGOTHERAPEUTE - H/F CDI Temps Plein

Foyer d'accueil médicalisé HOVIA Paris 16
Paris

ERGOTHERAPEUTE - H/F CDI Temps Plein Poste à pourvoir immédiatement Salaire selon la CCN 51 Poste : Sous l’autorité du chef de service é il/elle aura pour missions : - Dresser un bilan écri…

Voir les Détails
Publié le 2025-09-15

Chirurgien-dentiste collaboration libérale H/F - Paris 75009

Emploi Chirurgien Dentiste Paris 75009
Paris

Offre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Paris , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au 06 67 76 60 76 Emploi Chirurgien-Dentiste H/F - Par…

Voir les Détails
Publié le 2025-10-18

Chargé de développement commercial H/F

Crédit Agricole Assurances
Paris

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans…

Voir les Détails
Publié le 2025-10-18

Comptable H/F

ADECCO
Paris 19e

Votre mission Adecco recherche pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la location de longue durée de véhicules, un·e Comptable (H/F) pour un poste basé à PARIS 19. Ce rôle est…

Voir les Détails
Publié le 2025-10-16

Alibaba Cloud-IT Operation Manager-Paris, France

Alibaba Cloud
Paris

Job Description 1. Responsible for the daily operation maintenance and service management of the computer room within the jurisdiction, balance the service quality, efficiency, cost and safety in c…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-03

Stage - Accompagnant d'Apprentis en situation de handicap H/F - Paris

Café joyeux
Paris

CAFÉ JOYEUX Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif. Notre mission est l’inclusion en milieu ordinaire : permettre…

Voir les Détails
Publié le 2025-10-03

Infirmier développement commercial PSAD H/F

Fondation Santé Service
Paris

Infirmier développement commercial PSAD H/F FSS-0002753 La fondation recherche un(e) : Infirmier référent développement commercial H/F - PSAD (prestation de santé à domicile) CDI - Temps plein Sect…

Voir les Détails
Publié le 2025-10-12

Key Account Manager Assistant - UK Market - INTERNSHIP

ManoMano
Paris

In less than a decade, ManoMano has become a key player in the home improvement and renovation sector. Launched in 2013, ManoMano is the reference online marketplace for DIY, home improvement an…

Voir les Détails
Publié le 2025-10-03

Infirmier en SNP Urgences mains - CDI de jour en 12h

Fed Group
Paris 17e

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Vous rejoindrez un bel établissement privé pluridisciplinaire MCO (Chirurgie, Dialyse, Médecine, Imagerie, Urgences mains) composé de 146 lits et pa…

Voir les Détails
Publié le 2025-10-03

Chargé d'études GTB - Automaticien (H/F)

METIGA
Paris 3e

Le poste : Vous serez le soutien technique de nos chefs de projet en intégration GTB. A ce titre, vous aurez plusieurs missions : - Support aux commerciaux pour le chiffrage en avant-vente - V…

Voir les Détails
Publié le 2025-10-07