Chargée d'études facturation F/H

L'entreprise

Enercoop est un réseau de 13 coopératives engagées pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Fournisseur d’une électricité 100 % renouvelable, Enercoop bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, qui qualifie son offre de choix très engagé .

Pour renforcer son indépendance face à un marché instable, Enercoop développe deux axes majeurs :

• la production d’électricité renouvelable ;

• des services de sobriété et d’efficacité énergétique.

Enercoop propose ainsi deux activités complémentaires :

• un bureau d’études thermiques, dédié à l’amélioration de la performance énergétique des bâtiments et à la réduction des consommations ;

• un bureau d’études photovoltaïque, qui accompagne les professionnelles et les collectivités dans la conception et la réalisation de leurs projets solaires.

Chez Enercoop, nous fournissons une électricité 100 % renouvelable et nous portons un projet coopératif, citoyen et militant pour un avenir plus juste et durable. Convaincues que la diversité est une richesse, nous sommes une structure handi-accueillante, inclusive et engagée. Nous mettons tout en uvre pour garantir un environnement de travail accessible, respectueux et altruiste, où chacun.e peut s’épanouir pleinement. L’égalité des chances, l’inclusion des personnes en situation de handicap et la représentativité de toutes les diversités sont au cur de notre démarche.

Description du poste

Au sein du département facturation et recouvrement, rattaché.e à la responsable de la branche Facturation, tu es responsable de la bonne mise en facturation des contrats d’électricité auprès des marchés de masse et d'affaires. pour l’ensemble des coopératives du réseau Enercoop.

Tes missions seront :

1 Gestion des flux et qualité de la facturation

Objectif : Assurer la complétude, la fiabilité et la disponibilité des flux et factures.

• Vérifier les flux (Enedis facturation) et leur complétude

• Détecter et corriger les anomalies

• Gérer retards, absences, rejets et contestations (Chorus)

• Vérifier fréquence, données et tarifs des factures

• Suivre le plan de production et alerter en cas de dysfonctionnement

2 Mise en place, suivi des marchés et évolutions

Objectif : Garantir la mise en uvre, le suivi et l’évolution des marchés clients.

• Participer au cadrage et valider la faisabilité des exigences

• Identifier impacts/risques et proposer des solutions

• Contrôler la conformité des données clients

• Mettre en place et piloter la facturation (nouveaux marchés, renouvellements, fins)

• Contribuer aux évolutions tarifaires (offres, TURPE, taxes, TVA)

• Définir et réaliser les tests, suivre les anomalies et améliorer outils/contrôles

• Produire des indicateurs et sécuriser le chiffre d’affaires

3 Gestion des incidents

Objectif : Détecter, analyser et résoudre les incidents de facturation.

• Identifier les incidents et évaluer leurs impacts (clients/CA)

• Assurer le suivi jusqu’à résolution

• Traiter les incidents complexes (niveau 3) et demandes internes

4 Collaboration et communication

Objectif : Assurer une coordination efficace entre les parties prenantes.

• Collaborer avec les équipes internes (commercial, ADV, tarification, recouvrement, etc.)

• Produire les reportings et indicateurs

• Alerter en cas de dérives et mettre à jour la documentation