Technicien Support Helpdesk H/F
- Diagnostic, analyse, suivi et résolution des demandes internes à distance ou sur site,
- Assistance de proximité auprès des utilisateurs du groupe dans nos différents sites du bassin parisien,
- Rédaction des réponses aux utilisateurs et comptes-rendus des tickets,
- Participation aux projets du service pour toutes les entités du groupe,
- Déploiement, surveillance, maintenance et suivi de l'inventaire des postes de travail,
- Proposition d'axes d'amélioration internes et participation aux projets d'amélioration du support,
- Collaboration avec l'équipe support de Lyon les différentes équipes (infra, data...) dans le cadre d'escalade N2 et de l'utilisation d'outils spécifiques. Votre profil : - Bac +2 en informatique,
- Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire,
- Connaissances indispensables et souhaitées :
- Maîtrise des environnements de travail Windows 10/11, M365 et du pack Office,
- Connaissances en systèmes (Windows) et réseaux (LAN, WAN, TC/IP...)
- Outils et méthodo : ITSM (GLPI), TeamViewer, ITIL
- Sensibilisation à la sécurité informatique
- L'anglais est un plus.
- Soft skills : Professionnalisme dans l'accueil, écoute, patience, pédagogie, capacités rédactionnelles. Votre futur cadre de travail chez Alixio : - Poste en CDI à pourvoir ASAP,
- Package salarial :
- fixe annuel brut de 34K€,
- Variable annuel brut de 1.200€,
- Tickets restaurant,
- 100% transports en commun remboursés,
- 12j de RTT,
- Notre académie pour former nos collaborateurs de manière digitale,
- Nos engagements RSE : soutien de Nantenin Keïta, championne paralympique du 400 mètres et partenaire de l'association Ocean as common. Notre processus de recrutement : - Notre équipe recrutement réalisera un premier entretien avec vous afin de valider votre projet professionnel, vos attentes, vous présenter le groupe et les missions du poste.
- Si le processus de recrutement continue, un entretien physique ou en visio sera programmé avec un• e manager/un pair.
- Les différentes étapes du processus de recrutement peuvent prendre en moyenne 2 à 4 semaines. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous voulez en savoir plus sur nous ? Rendez-vous sur notre site internet et notre page Welcome to the
Jungle ! Bienvenue chez Groupe Alixio Alixio Group, leader du conseil RH, est spécialisé dans le conseil stratégique et opérationnel, dédié à la réussite des projets de transformation à forts enjeux humains.
Fort d'une croissance exceptionnelle depuis sa création en 2010, le Groupe compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs répartis sur une vingtaine d'entités spécialisées, 159 M€ de CA en 2024, 90 implantations en France et à l'international et + de 4000 clients privés et publics accompagnés depuis sa création.
Nous recrutons un.e Technicien.ne support pour le Pôle D2SI de notre groupe.
Intégré.e dans une équipe de 8 personnes réparties entre Lyon et Paris, vous prenez en charge le support fonctionnel et applicatif de proximité. Les avantages
- Primes d'objectifs (variable versé par trimestre ou semestre).
- Véhicule de service pour certains postes.
- Ticket restaurant ou panier repas.
- Travail hybride.
- Prise en charge des frais de transport en commun 100%.
- Intéressement et/ou participation selon la convention collective.
- 85% des équipes en mode de travail hybride.
- 80% des managers sont des femmes.
- Collaborations riches avec 50 métiers répartis dans 5 pôles.
- Engagements RSE forts.
- Challenges RSE.
- Chaînes de décisions courtes.
- Réelles possibilités de contribuer à l'évolution du Groupe.
- Métiers tournés vers l'humain.
- Donner du sens à sa carrière.
- Groupe à dimension humaine.
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
- Préqualification téléphonique avec un des membres du service recrutement
- Envoi des synthèses des candidat.es séléctionné.es aux managers concerné.es
- Entretien Physique sur la ville de rattachement par le manager et/ou avec un recruteur
- Validation du manager en contactant directement la personne recrutée
- Intégration dans le service concerné
Groupe Alixio en images
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