Chargé(e)s de mission Animation des agences en alternance H/F

Et si votre prochain défi professionnel avait un impact concret sur la vie de millions de personnes ?
À la Caf de Paris, nous mettons chaque jour notre expertise au service des familles parisiennes. Rejoignez une organisation en pleine transformation, portée par des valeurs de solidarité, d'innovation et de performance collective.
Rejoindre la Caf de Paris, c'est intégrer un acteur majeur de la protection sociale au service des familles parisiennes. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour accompagner près de 430 000 allocataires et contribuer à la cohésion sociale, à l'accès aux droits et au bien-vivre ensemble sur l'ensemble du territoire parisien.
Organisme de service public de la branche Famille de la Sécurité sociale, la Caf de Paris porte des missions essentielles : verser les prestations familiales et sociales, accompagner les familles dans leurs parcours de vie, soutenir les partenaires locaux et favoriser l'accès aux services au plus près des besoins des usagers. Au cœur de la relation avec les allocataires, le Département Ligne du Public assure le pilotage et la coordination de l'accueil au sein des 4 Agences Familles-Partenaires, en étroite collaboration avec la Direction de l'Action Sociale. Pour assurer ses missions, elle compte près de 1 000 salariés. Au sein de cette équipe, la Direction des Prestations Familiales et de la Relation de Service comprend environ 500 personnes et assure le paiement des prestations et l'accueil des allocataires. La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de la relation de service et de professionnalisation des accueils. À ce titre, chacune des 4 Agences Familles Partenaires (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) met en synergie, notamment dans le cadre du déploiement des logiques de parcours, les équipes de la direction de l'action sociale et celles de la direction des prestations familiales. Au sein du service de la Ligne du Public, le management de chaque équipe d'accueil est assuré par un responsable et un adjoint d'accueil, avec l'accompagnement des Conseillers de Service Spécialisés (C2S), chargés à la fois de traiter les dossiers et d'accueillir les allocataires (en accueil inconditionnel et sur rendez-vous), et de Conseillers Service à l'Usager (CSU), chargés d'accompagner les allocataires aux démarches numériques. Nous recrutons pour septembre 2026 deux alternant(e)s, dans le cadre d'un BTS SP3S (services et prestations des secteurs sanitaire et social) sur une période de 12 mois, chargé(e)s d'accompagner le déploiement des Agences Familles Partenaires et le renforcement des actions proactives auprès de nos publics. Description du poste Rattaché(e) à un manager accueil, vous serez en charge de l'appuyer dans la réalisation des missions suivantes : · Participer aux actions favorisant l'animation des accueils et l'autonomie des allocataires : mise à jour et travail sur l'affichage, mise à disposition de documentation, actions pour développer l'accompagnement numérique de nos publics et l'orientation vers des partenaires spécialisés · Mettre en place et déployer des enquêtes et des écoutes usagers auprès de nos publics pour adapter nos offres de service · Accompagner le déploiement d'actions « d'aller-vers » auprès de nos publics · Contribuer au déploiement d'actions au sein des Agences Familles Partenaires, en lien avec les partenaires des territoires, dans le cadre des démarches de parcours (séparation, arrivée de l'enfant, jeunes, handicap) · Participer à des missions ou à des actions ponctuelles du service Profil recherché Vos compétences Vous possédez des qualités relationnelles, d'écoute et d'analyse. Vous aimez travailler en équipe et en partenariat Vous savez vous adapter aux situations et aux interlocuteurs. Vous faites preuve de réactivité, de curiosité, et d'esprit d'initiative. Vous avez une aisance sur les outils bureautiques. Votre formation Dans le cadre d'un BTS SP3S (services et prestations des secteurs sanitaire et social) sur une période de 12 mois. Informations complémentaires Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants : o Type de contrat : Contrat en alternance o Temps de travail : 35 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi o Lieu de travail : mobile sur Paris o Accès à une mutuelle o Accès au restaurant d'entreprise o Participation de l'employeur au titre de transport o Télétravail possible et horaires flexibles o Avantages CSE Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap Contact Si vous souhaitez postuler, veuillez déposer votre CV et votre lettre de motivation sur cette boite mail : [email protected] Les avantages liés au poste

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