CDI Domaine QA Lead - (H/F/X)

Poste basé à Paris, à pourvoir à partir du 1er janvier 2026.

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d'accessoires et deux collections capsules d'inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l'air du temps et s'inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l'allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

La Direction des Systèmes d'Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l'excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d'information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois :

• Aux exigences de qualité de service et d'efficacité, à l'image de l'excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime ;
• Au rythme exceptionnel des collections (10 par an).

Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d'agilité, d'astuce, de pragmatisme, d'anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel.

Vos missions et activités

Au sein de l'équipe IT Clients, Sales et AfterSales vous serez rattaché au responsable de l'équipe transverse en charge d'accompagner les équipes fonctionnelles du domaine.

En qualité de QA Lead du Domaine, vous aurez les missions suivantes :

• Mise en place du cadre opérationnel de définition et réalisation des tests techniques et fonctionnels pour le domaine, en alignement avec les équipes Tech Engineering qui proposent des outils et méthodes utiles à la réalisation des tests à la DSI Mode
• Accompagner les équipes fonctionnelles du domaine Clients-Sales-Aftersales dans la mise en œuvre de leurs tests
• Réalisation de certains tests sur des sujets complexes ou nécessitant un support particulier de l'équipe transverse
• Sensibiliser les équipes Produits (PO), les Chefs de Projets IT et les Métiers à la culture qualité, en diffusant une compréhension partagée des bénéfices et exigences du QA
• Co-animer les jalons de validation (Go/No Go) avec les Product Owners en assurant un pilotage qualité basé sur des données de test tangibles
• Organiser et prioriser le backlog de défauts en coordination avec les PO pour faciliter la prise en charge rapide des anomalies
• Participer à la définition de solutions de monitoring adaptées aux besoins métiers et faciliter leur mise en œuvre avec les équipes techniques

En particulier, pour votre périmètre d'activité, vous couvrez les activités suivantes :

1/ Mise en place de la practice QA au sein du domaine :

• Évaluer les attentes du domaine Clients-Sales-Aftersales en termes de réalisation de tests (périmètre, volume, besoin d'automatisation, outils de suivi des bugs et de leur résolution, reporting/analytics, documentation...)
• Comprendre et contribuer à renforcer le cadre méthodologique général défini à la DSI Mode, piloté par les équipes d'expertise de Tech Engineering
• Capitaliser sur les outils et méthodes en place au sein de la DSI Mode pour mutualiser les efforts et practices inter-équipes
• Faire une veille constante du marché pour saisir les dernières tendances et avancées en matière de Testing/QA pour professionnaliser et sensibiliser les équipes du domaine sur le sujet
• Définir les besoins spécifiques du domaine liés à la nature des solutions couvertes (solutions digitales, sensibilité des données PII, environnement Retail/boutiques, contexte et architecture par API, aspects temps réel en lien avec les attentes des clients et boutiques)
• Définir les rôles et responsabilités entre les différents parties prenantes sur l'exécution des tests : équipes de développement (tests unitaires), équipes Métier (UAT, tests de End-to-End sur l'expérience attendue, équipes d'intégration, etc...
• Proposer une démarche et un cadre de développement de la practice qui permette d'atteindre l'excellence requise, avec un plan d'action et des responsabilités précises pour sa mise en œuvre rapide
• Vous proposer et alimenter la documentation pour industrialiser la practice QA via des outils de knowledge management, de process et d'outils efficaces
• Assurer l'animation de la practice pour communiquer sur sa mise en place et ce qu'elle apporte au domaine, et plus largement à la DSI Mode
• Mettre en place une stratégie de test cohérente (test execution suite, sanity checks, etc.), adaptée au portefeuille applicatif du domaine
• Piloter la montée en compétence des testeurs, à travers un suivi individualisé et des points réguliers (1:1)
• Maintenir la stabilité et la disponibilité des environnements de test, en lien avec les Chefs de Projets IT

2/ Mise en œuvre des tests :

• Identifier les besoins liés à la partie Testing/QA au sein du portefeuille de projets du domaine
• Accompagner les responsables de domaines et leur équipes (chefs de projets, Tech Leads, Testeurs) pour insérer dans les plannings des projets les activités de Testing/QA nécessaires, avec la bonne anticipation permettant de tenir les délais et la qualité attendus
• Adapter les outils de définition des tests et leur suivi au contexte des projets quand c'est nécessaire
• Pour les outils déjà en production, mettre en œuvre l'automatisation des tests autant que possible pour augmenter l'efficacité et la reproductibilité des tests à chaque nouvelle release ou changement en production, et ainsi réduire le risque de régression fonctionnelle out technique
• Accompagner les équipes fonctionnelles dans la mise en œuvre de leurs propres tests pour créer des synergies et complémentarités entre équipes IT et Business.
• Accompagner les équipes du domaines dans la rédaction et la formalisation des scénarios de tests, au niveau de détail adapté à chaque contexte.
• Réaliser les tests vous-même quand c'est nécessaire pour accompagner les équipes projets ou solutions
• Alimenter les Dashboards nécessaires pour permettre un suivi clair et exhaustif des tests
• S'assurer que les tests sont réalisés dans les temps nécessaires pour tenir les planning des projets/releases
• Identifier et escalader les risques qui pourraient mettre en péril l'atteindre des objectifs des projets ou la stabilité des solutions en Production
• Diffuser des rapports d'exécution des tests auprès des parties prenantes pour faciliter le pilotage opérationnel et métier
• Mettre à jour les tableaux de bord (KPI) de suivi qualité de manière régulière et transparente

3/ Pilotage du Centre SQLI de Compétences QA (Rabat) :

• Assurer le pilotage opérationnel du centre de compétences SQLI à Rabat : comités projets, staffing, plan de charge
• Coordonner les activités avec la QA Manager de Rabat, en garantissant la cohérence des pratiques
• Structurer les plannings de tests en lien avec les cycles projets
• Participer activement au recrutement et à l'onboarding des QA offshore
• Apporter un support technique dans la mise à disposition des outils QA et leur usage optimal
• Déterminer le futur de ce centre de compétences et quelle organisation répond le mieux aux besoins de CHANEL Mode

CE QUE VOUS APPORTEREZ

En tant que QA Lead du domaine, vous êtes l'image de la DSI Mode auprès des interlocuteurs de votre périmètre pour la gestion opérationnelle des solutions dont vous avez la charge et vous contribuez à son image d'efficacité et d'excellence.

Vous mettrez vos qualités humaines et organisationnelles au service de ces missions ainsi que :

• Votre formation type école d'ingénieur ou formation technique adaptée
• Votre expérience de minimum 8 ans au sein d'un cabinet de conseil ou en tant qu'indépendant et/ou d'une grande entreprise à dimension internationale ;
• Votre expérience reconnue de mise en place de practice QA ou Testing Factory au sein d'une organisation IT/Tech
• Votre maîtrise des sujets liés à ce type de practice : Tests manuels, tests automatisés, mobilité, chaînes CI/CD, DevOps, Cloud, Green IT, Monitoring, Agile Scrum et SAFe / DevOps...
• Votre capacité à piloter des projets d'une grande envergure internationale et dans des environnements complexes et exigeants
• Vos qualités organisationnelles au service de votre performance sont reconnues
• Votre prise de recul sur des sujets complexes et stratégiques, votre esprit logique ainsi que votre aisance rédactionnelle ;
• Votre capacité à convaincre et à faire passer vos idées, tout en faisant preuve de tact et d'une écoute attentive de vos interlocuteurs ;
• Vos compétences relationnelles, de collaboration, de communication et d'embarquement nécessaires pour interagir avec les autres équipes métier et IT ainsi que les utilisateurs ;
• Votre excellence maîtrise des outils propres à votre métier comme Selenium, Appium, Playwright, Xray, Squash, Jira, Confluence
• Votre anglais courant

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME ET CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIR :

• L'indépendance d'une Maison de création qui place l'humain au centre
• Le dynamisme d'un environnement qui cultive l'excellence tout en favorisant l'épanouissement de tous
• Des opportunités d'évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

LA MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l'horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l'acquisition d'un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d'art, dont onze d'entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s'attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.