Assistant SAV H/F
- Gestion de Service clients B2B & B&C : gérer les demandes de procédure SAV, demande de prise en charge SAV
- Analyser et suivre des notes de débit et les notes de crédits SAV
- Analyse des relances d’avoir régulières des enseignes et répondre aux réclamations clients.
- Communiquer et suivre l’évolution des dossiers SAV avec les constructeurs, les réparateurs et les clients
- Emission des avoirs clients et les remboursements fournisseurs (Avoir ou facture).
- Assurer la cohérence des Flux entre les différents outils de gestion (Quantité, prix etc…)
Votre profil
Compétences requises :
- Autonomie, rigueur et minutie- Aisance d’apprentissage et relationnelle
- Adaptation
- Organisation et planification
- Être force de proposition Compétences linguistiques : - Français et Anglais indispensables
- Mandarin serait un plus Compétences informatique requises : - Microsoft Dynamics Navision
- Excel avancé
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