Bagagiste - Ambassadeur Lobby F/H

Description for Internal Candidates

PRESENTATION

Le Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, un lieu vibrant qui vous accueille avec sophistication et confort dès votre arrivée.

Se situant dans le 14ème arrondissement de Paris, notre hôtel possède une localisation stratégique au cœur de la rive gauche.

Doté de 757 chambres (dont 51 suites) et 5 000 m² d’espaces de conférence, notre établissement propose une offre unique et haut de gamme à Paris intra‑muros. Nos équipes multiculturelles et passionnées ont à cœur d’offrir un service d’excellence à une clientèle variée.

RESUME DU POSTE

La première impression fait toute la différence. Lorsque les clients arrivent à nos hôtels, nous souhaitons que la première impression qu’ils ont soit mémorable.

Il en va de même pour leur départ. Lors du départ des clients, nous voulons qu’ils partent le sourire aux lèvres et avec le sentiment que nous avons pris soin d’eux tout au long de leur séjour. Nous souhaitons créer une expérience mémorable et unique du début à la fin.

Nos Ambassadeurs prennent l’initiative d’offrir une vaste gamme de services qui leur permettent de guider les clients lors de leur arrivée et de leur départ. Ils sont capables d’accomplir les tâches nécessaires et de se déplacer dans leur environnement.

MISSIONS PRINCIPALES

Sous la responsabilité des Superviseurs Expérience Client, elle / il a pour principales missions:

• Assurer l’accueil de la clientèle,
• Prendre en charge les bagages des clients à leur arrivée, les monter en chambre,
• Assurer la permanence du service « consigne bagages » pour la clientèle individuelle,
• Assister le client dans ses demandes et donner une information juste et rapide,
• Savoir où trouver les informations, veiller à leur mise à jour,
• Etre attentif à la propreté, au bon fonctionnement du Hall et aux biens de l’hôtel,
• Veiller à l’image de marque et à la qualité du service rendu, ainsi qu’à la conformité du produit.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.

PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

• Expérience de l'hôtellerie de grande capacité souhaitée,
• Anglais : lu, parlé, écrit (impératif)
• Diplôme Ecole Hôtelière BTS - BTH ou équivalent,
• Connaissance informatique (Opera, Marsha, Pack Microsoft Office).

AVANTAGES

• Rémunération sur 13 mois
• De 28000,00€ à 30000,00€ par an
• Mutuelle avantageuse
• Prise en charge des frais de transports à 50%
• Tarifs employé sur des milliers d’hôtel à travers le monde
• Contrat de 35heures sur 4 ou 5 jours.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, international et motivant ?

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Same Posting Description for Internal and External Candidates

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JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.