Consultant Senior CRM H/F - CDI

Description de l'entreprise

Converteo est une société de conseil et de services technologiques qui pilote la transformation de ses clients grâce à la Data, l'IA et l'Agentique. De la stratégie à l’exécution, ses 450+ consultants et experts déploient les solutions technologiques les plus avancées pour plus de 200 acteurs majeurs de l’économie. Fondé en 2007, Converteo a son siège à Paris et dispose de bureaux à New York, Toronto et Madrid.

Découvrez le Hub Conseil Business

Le Hub Conseil Business — 180 personnes. Un cabinet. Deux accélérateurs.

Le Hub Conseil Business, c'est la rencontre entre l'expertise métier du marketing digital et l'ambition d'une transformation plus large. Un pôle de consulting à part entière, où la rigueur des savoir-faire sectoriels rencontre la capacité à réinventer les modèles.

Le pôle excellence marketing :
C'est l'ADN du cabinet. Nos équipes Marketing Excellence accompagnent les plus grandes marques sur les sujets qui font le cœur du business digital : e-commerce, acquisition, CRM, media, CRO, retail media, loyalty, data marketing, pricing et marketing mix modeling. Des expertises construites sur des milliers de missions, où la maîtrise technique et la vision client se combinent — et où l'IA et l'agentique ont profondément changé la donne.

Aujourd'hui, un consultant CRM ne pense plus seulement activation et segmentation : il conçoit des parcours augmentés, pilotés par des agents capables d'agir en temps réel. Un consultant media intègre la modélisation prédictive dans ses recommandations d'allocation. Un expert pricing s'appuie sur des architectures de données et d'inférence que nous construisons avec nos clients. L'IA n'est pas venue s'ajouter à ces métiers — elle en a redéfini les contours et élargi le périmètre d'impact.

Description du poste

Après formation interne sur nos méthodologies et obtention éventuelle des certifications nécessaires, vous :

• participerez, en autonomie, à la définition et au déploiement de stratégies de CRM, de gestion de campagnes, de Marketing Automation et de Marketing Relationnel chez nos clients

• êtes impliqué(e) sur toutes les problématiques liées à la relation client

Quelques exemples de missions :

• Définition de parcours clients 360°

• Définition de plans relationnels

• Analyse et segmentation de base de données clients / prospects

• Définition de scénarios relationnels (marketing automation) et de fidélisation

• Définition d’écosystème technologique & aide au choix de solutions CRM, accompagnement sur la rédaction et le dépouillement d'appels d'offres

• Définition des indicateurs de performance pour le pilotage du projet & des campagnes et analyse des performances

• Accompagnement au déploiement des solutions

• Accompagnement à l’opération des campagnes

• Veille technologique pour notre cabinet

• Selon les opportunités, vous serez aussi amené(e) à contribuer sur des missions d’écosystème data marketing (CDP, DMP, datalake), de personnalisation, de stratégie media en lien avec la stratégie CRM de nos clients etc...

Votre profil

De formation grande école d’ingénieur avec forte sensibilité web (spécialisation en digital, e-business, ou expérience(s) personnelle(s) …) ou école de commerce avec forte sensibilité technologique / IT.

• Vous disposez d'une expérience d'au moins 4 à 5 ans dans un cabinet de conseil en CRM ou au sein d'une équipe CRM en agence , sur des sujets de relation client, de fidélisation ou d’emailing

• Bonne connaissance du digital en général et de la relation client et du CRM tout particulièrement

• Pratique d’une ou plusieurs solutions de campaign management/marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Marketo, Eloqua). Une connaissance d’un CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics...) est un plus

• Rigueur

• Ethique (vous serez amené(e) à utiliser des données confidentielles de nos clients)

• Aisance rédactionnelle et relationnelle (vous serez en contact direct avec nos clients)

• Bon niveau d'anglais requis : minimum B2 ou C1

• Maîtrise du HTML / CSS

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office

• Vous aimez apprendre et êtes curieux de nature !

Notre process de recrutement

• Un appel de qualification avec notre recruteur

• Un entretien "Soft skills" avec un Manager et notre recruteur (1h)

• Un entretien "Hard skills" (1h) avec deux Managers comprenant une étude de cas à préparer juste avant (1h30)

• Un entretien Final avec un Partner (1h)

Bienvenue chez nous !

Conditions du poste

• Locaux situés à Paris intramuros : 40 Avenue des Terroirs de France - 75012 Paris

• Contrat en CDI, statut Cadre

• Poste à pourvoir dès que possible

• Rémunération attractive

Notre petit + ?

Et parce que le bien-être de l’équipe est au cœur de notre modèle, quelques infos sur le cadre de travail :

• Equilibre vie pro / vie perso (temps de travail maîtrisé, mesures pour accompagner la parentalité)

• Une School interne pour se former et se certifier sur des outils continuellement

• Une politique de télétravail flexible, sans limitation de jours

• Des bureaux spacieux tout confort au Cour Saint-Emilion

• Équipement pour travailler en remote + participation aux frais du télétravail (allocation mensuelle)

• Des teambuilding fréquent pour se retrouver

• Une multitude d'activités proposées via le CSE : abonnement à WellPass (ex-GymLib), soirées à thème à l'extérieur (fléchettes, karaoké, bowling...), soirées dans nos locaux (peinture sur céramique, jeux de société, tricot...), week-end Ski...

• Valorisation des mobilités douces (forfait mobilité durable pour les adeptes du vélo ou de la trottinette)