Freelance - Directeur Clientèle H/F

A PROPOS DE CTZAR

CTZAR est une agence stratégique et créative "social-first", intégrant un studio de production complet. Elle collabore avec des marques de luxe et de lifestyle prestigieuses telles que L’Oréal, Christie’s et Vogue, en développant des campagnes qui allient communication sur les réseaux sociaux, création de contenu et stratégies d’influence. Son objectif : positionner les marques au cœur de la culture numérique tout en renforçant leur capacité à engager leurs communautés avec créativité et impact.

Votre rôle sera :

• D’accompagner les clients dans la définition et la mise en place de leurs stratégies de communication social media (owned, earned, paid).

• D’encadrer les équipes projet pour garantir la bonne exécution des sujets et la qualité de la relation client.

• De fidéliser et développer votre portefeuille de grands comptes.

Vos missions :

• Construire une relation client qualitative basée sur la confiance et l’exigence.

• Veiller et garantir la performance et la qualité de vos projets. Suivre les optimisations avec les équipes internes.

• Superviser votre équipe au quotidien : veiller au développement des compétences des collaborateurs sous votre responsabilité en les aidant à atteindre leurs objectifs et garantissant la qualité de leurs missions.

• Veiller à ce que toutes vos activités ainsi que celles de votre équipe soient conformes aux process et méthodologies de l’agence.

• Gérer vos priorités ainsi que de celles de votre équipe

• Etablir des budgets qui garantissent la viabilité financière de l’agence et en assurer le respect. Développer la marge, superviser la négociation et la gestion financière des comptes.

• Définir des KPIs réalistes sur chacun de vos projets et en piloter le suivi.

• Détecter et suivre les opportunités du marché pour développer commercialement votre portefeuille clients.

• Concevoir des recommandations clients réactives ou proactives : produire des documents écrits.

• Travailler étroitement avec le Studio de production.

• Suivre les innovations liées au social media à l’influence et au e-commerce.

Votre profil :

• minimum 7 ans d'expérience en agence créative social media, digitale, ou de publicité, avec une première expérience de management.

• Vous avez un intérêt fort pour le digital et les réseaux sociaux et comprenez les problématiques stratégiques des marques sur ces canaux.

• Force de proposition, excellente qualité d’écoute, vous cernez les besoins évolutifs des clients.

• Vous êtes enthousiaste, dynamique, et réfléchi : vous aimez transmettre votre expérience pour faire grandir vos équipes.

• Vous faites preuve d’un bon jugement stratégique et créatif et d’un sens esthétique développé.

• Vous maitrisez Power Point et Excel.

• Anglais courant indispensable à l’écrit comme à l’oral, poste à forte dimension internationale.

Prise de poste : dès maintenant jusqu’à mi-mai

Rémunération : selon profil

Localisation : Paris 6è