hotesse d'acceuil
Qualités et compétences:
- Accueillir les clients de l'établissement ;
- Prendre en charge le vestiaire des clients ;
- Assurer la permanence téléphonique ;
- Gérer les réservations via les différents vecteurs utilisés ;
- Veiller à la bonne répartition des réservations (horaires, plans de salles etc…) ;
- Gérer les demandes spécifiques des clients ;
- Aider le responsable lors du départ des client
- Excellente gestion du relationnel client ;
- Excellente présentation ;
- Ponctualité, disponibilité et convivialité ;
- Capacité d'adaptation et de polyvalence.
- Être capable de gérer les conflits ;
- Connaître l'organisation générale d'un restaurant ;
- Maitriser des logiciels tels que : ZENCHEF, THE FORK ou tout autre outil de réservation ;
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