Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour Enedis trois Chargé(e)s de Clientèle (H/F) en intérim à Paris 13e.
Au sein du service raccordement, vous accompagnez les clients (particuliers, professionnels et collectivités) dans leurs démarches liées au raccordement électrique.

Vos missions principales :


• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, mail et internet.
• Traiter et suivre les demandes de raccordement et de modification d’installations.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur finalisation.
• Gérer les appels entrants et les échanges sortants avec les clients.
• Effectuer des tâches administratives et de back-office via les outils informatiques dédiés.

Votre profil

Compétences comportementales

• Vous faites preuve d’écoute active et d’un sens du service développé, afin d’instaurer une relation de confiance avec chaque client.
• Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, ce qui vous permet de suivre les dossiers de raccordement avec précision et fiabilité.
• Vous démontrez une bonne capacité d’adaptation et une aisance à communiquer, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Compétences techniques

• Vous maîtrisez les bases de l’accueil multicanal (internet, mails, téléphone, courrier) et du traitement administratif des demandes, en lien avec les procédures internes.
• Vous utilisez avec efficacité les systèmes d’information et applications informatiques dédiés à la gestion des raccordements et au suivi des dossiers.
• Vous intégrez les règles de sécurité et participez à la démarche prévention santé sécurité en appliquant les consignes et en relayant les bonnes pratiques.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.