CRM Product Owner
- Vous piloterez les évolutions de Zoho CRM en mode projet : recueil des besoins, gap analysis, cadrage, paramétrage et conduite du changement pour faire de Zoho un outil pratique, efficace, connecté et apprécié des utilisateurs.
- En collaboration avec l'équipe IT interne et les chefs de départements métiers, vous proposerez et déploierez des évolutions (paramètres, automatisations, développements spécifiques), tout en assurant le support et la formation des utilisateurs.
- Vous garantissez la fiabilité des données liées aux opportunités et clients : mise en place de contrôles réguliers, nettoyage, rigueur des processus, et fiabilité des KPI (pipeline, taux de conversion, taux de closing, commissions).
- Vous concevrez et maintiendrez des tableaux de bord et reportings clés pour les équipes Sales et la direction afin de suivre la performance commerciale (forecast, activités, commissions, atteinte des objectifs).
- Vous produisez les fiches d'objectifs commerciales, pilotez les calculs des variables et fournissez des analyses régulières.
- Vous êtes l'interface naturelle entre l'IT et les équipes commerciales, marketing ou partenariat, pour traduire les besoins métiers en solutions techniques CRM.
- Vous managez directement une personne (Sales Ops Junior), que vous accompagnez et encadrez.
- Vous proposez des optimisations de processus (structuration des pipelines, workflows automatisés), évaluez de nouveaux outils ou méthodes de vente pour fluidifier le parcours commercial et maximiser l'efficacité des équipes Sales.
- Expérience confirmée (3-5 ans ou plus) en CRM management, Revenue Ops, Sales Ops, dans un environnement SaaS ou scale-up.
- Expertise CRM : maîtrise des paramétrages, automatisations, data integrity (une familiarité avec Zoho est un plus)
- Compétences analytiques solides avec un goût prononcé pour le reporting, les dashboards et le forecasting.
- Excellente communication , pour relier efficacement IT et métiers, conduire le changement et former.
- Pragmatisme, rigueur, sens du service utilisateur .
- Capacité de structuration et d'organisation des projets avec du change et des itérations
- Anglais courant souhaité dans un environnement multinational (B2+ minimum)
- Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
- Vous êtes à la recherche d'un emploi à forte responsabilité couplée d'une liberté d'initiative et souhaitez-vous impliquer dans un projet ambitieux.
- Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d'entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
- Vous aimez les environnements internationaux, transparents, ou chacun peut apprendre et être entendu.
- Call RH en visio, Camille (45 minutes)
- Echange en visio (1h) avec Christophe, Manager & Chief of Staff
- Rencontre technique en visio avec Thierry, Directeur SI
- Prise de référence
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Basé à Paris
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