Chargé de projet déploiement CRM - H/F

Chargé de projet déploiement CRM - H/F PFP/DIRA/4273

Au sein de la Direction des Ressources pour l’Accompagnement (DIRA), le projet Kiosque 2 vise à déployer une nouvelle base de données CRM pour l’ensemble Petits Frères des Pauvres.

L’objectif est d’harmoniser les pratiques, de fiabiliser les données et de faciliter le travail quotidien des bénévoles et salariés.

Sous la responsabilité directe de la directrice et en collaboration avec notre équipe projet, vous contribuerez à l’appropriation de l’outil par nos équipes.

Vos missions :

Accompagnement au changement et animation réseau

• Animer et fédérer la communauté des « ambassadeurs Kiosque », composée d’environ 70 binômes salariés/bénévoles référents répartis sur nos antennes régionales
• Créer du lien avec ces équipes locales et faciliter la diffusion des bonnes pratiques
• Répondre aux questions des utilisateurs via notre SAV dédié et soutenir l’appropriation de Kiosque 2

Création de contenus pédagogiques

• Élaborer tutoriels, guides, modes d’emploi et supports pédagogiques adaptés aux besoins des utilisateurs
• Animer des ateliers et webinaires pour faciliter la prise en main de Kiosque 2

Recueil et remontée des besoins utilisateurs

• Identifier les besoins et difficultés rencontrés sur le terrain
• Proposer des améliorations et assurer la coordination avec la Direction du Système d'information et du développement numérique pour la mise en œuvre des évolutions
• Participer à la rédaction du rapport d’activité du projet

Interface terrain / équipe projet

• Servir d’interlocuteur privilégié entre les utilisateurs et l’équipe projet
• Remonter les besoins, difficultés et bonnes pratiques du terrain
• Suivre les évolutions de Kiosque 2 et diffuser les nouveautés auprès du réseau pour assurer leur appropriation

Profil:

• Formation en gestion de projets associations ou des organisations
• Pédagogue, patient·e, organisé·e et rigoureux·se
• Excellente expression écrite et orale
• Maitrise des outils bureautiques et de création de supports (Canva, Suite Office)
• La connaissance de Salesforce ou d’un autre CRM est un plus, mais non indispensable
• Expérience dans le secteur associatif ou en conduite du changement fortement appréciée

  AVANTAGES

Un parcours d’intégration et de formation sur mesure pour accompagner votre prise de fonction et votre montée en compétences, grâce aux ressources de notre Centre de formation interne certifié Qualiopi.

La force et le soutien d’un réseau de pairs métiers, favorisant les échanges de bonnes pratiques.

Un Accord ARTT : 23 jours de RTT/année civile et un Compte Epargne temps.

L’accès à 80 j. de télétravail par an (soit 2j./semaine) indemnisés à compter de 2 mois d’ancienneté.

Avantages sociaux complémentaires : carte titre restaurant dématérialisé de 11,83€ par jours travaillés dont 60% prise en charge employeur, abonnement transport remboursé à hauteur de 50%, complémentaire santé, prévoyance, dispositif de surcotisations retraite, …

À savoir :
CDD à pourvoir dès que possible, jusqu’au 31/12/2025, renouvelable 1 an
Statut cadre , temps plein, forfait jours
Salaire à partir de 33 000 € bruts annuels

Merci de transmettre CV et lettre de motivation .

LES PETITS FRÈRES DES PAUVRES Reconnue d’utilité publique, l’Association Petits Frères des Pauvres lutte depuis 1946 contre l’isolement et la solitude des personnes âgées, prioritairement les plus démunies. Par nos actions, nous recréons des liens leur permettant de reprendre goût à la vie et faire partie du monde qui les entoure. Elle est l’association la plus importante, avec sa Fondation et ses établissements, spécialisée sur les problématiques de l’isolement des personnes âgées. Les Petits Frères des Pauvres sont aussi présents à l’international (10 pays). S’ENGAGER POUR UNE CAUSE D’INTERÊT GENERAL Rejoindre les Petits Frères des Pauvres, c’est contribuer à faire reculer le fléau de l’isolement des personnes âgées, à œuvrer à une société plus inclusive envers ses aînés, à changer de regard sur la vieillesse. C'est donner du sens à son engagement professionnel, participer à un combat sociétal et aux enjeux de transition démographique. C'est aussi s’épanouir au sein d'un collectif engagé composé de plus de 600 salariés et 15 000 bénévoles qui mettent leur expertise et leur pouvoir d’agir au service des personnes âgées isolées et en situation de précarité. C’est la possibilité de développer ses compétences professionnelles, et d’évoluer dans un environnement où les valeurs, l’autonomie, l’audace et la responsabilité sont incarnées et respectées. Notre Ensemble associatif s'engage en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l'inclusion. Dans ce cadre, tous nos recrutements sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Paris CDD / Remplacement