Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, CDI (IT)

Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de son écosystème CRM, je recrute actuellement un Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM (H/F) pour rejoindre un client final basé en région parisienne et intervenir sur des projets stratégiques autour de Microsoft Dynamics 365 CRM. Le poste est à pourvoir en CDI, en région parisienne, avec 2 jours de télétravail par semaine. Votre rôle : En tant que Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, vous serez l'interlocuteur clé entre les équipes métiers, les équipes techniques et les partenaires externes. Vous interviendrez à la fois sur le recueil des besoins, le pilotage des évolutions CRM et les développements techniques, dans un contexte international. Vos responsabilités :

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers autour de Microsoft Dynamics 365 CRM
• Participer à la conception des solutions fonctionnelles et techniques
• Réaliser les développements et paramétrages sur Dynamics CRM
• Assurer la maintenance et l'évolution de la plateforme CRM
• Encadrer et piloter les prestataires et partenaires externes
• Coordonner les phases de tests, recette et mise en production
• Garantir la qualité, la performance et la cohérence globale de la solution CRM
• Accompagner les utilisateurs et contribuer à la documentation fonctionnelle et technique
• Participer aux projets de transformation et aux évolutions de l'écosystème Microsoft

• 5 ans minimum d'expérience sur Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 Customer Engagement
• Expérience sur des fonctions technico-fonctionnelles avec une double compétence métier et technique
• Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire techniquement
• Capacité à piloter des prestataires et à travailler dans des environnements internationaux
• Autonomie, rigueur et sens du service
• Bonnes capacités de communication et esprit d'équipe
• Anglais courant indispensable (oral et écrit)