Conseiller(ère) Parcours Résident & Admissions H/F
RECRUTOP, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, acteur du secteur médico-social spécialisé dans l'accueil et l'accompagnement des personnes âgées dépendantes (EHPAD), un(e) Conseiller(ère) parcours résident et admissions. Vos missions En tant que Conseiller(ère) Parcours Résident & Admissions, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des familles et le suivi des admissions :
- Informer les familles et résidents sur les services, activités et procédures de l'EHPAD.
- Orienter les interlocuteurs vers les services adaptés (soins, admission, aide sociale, etc.).
- Conseiller sur les démarches administratives et/ou médicales liées à l'entrée en établissement.
- Assurer le suivi des demandes d'admission et leur bonne prise en charge en interne.
- Suivre les dossiers des résidents et veiller à leur mise à jour régulière.
- Alimenter et mettre à jour les bases de données et outils internes (CRM, reporting).
- Participer à la coordination entre les différents services de l'établissement.
- Contribuer au suivi des indicateurs d'activité (KPI).
- BTS SP3S, CESF, formation médico-sociale ou sanitaire appréciée
- OU profil commercial avec forte sensibilité au secteur médico-social / senior
- Expérience en EHPAD, santé, coordination ou relation client appréciée
- Excellentes capacités d'écoute et d'empathie.
- Très bon relationnel et aisance orale.
- Sens du service et pédagogie.
- Rigueur administrative et suivi des dossiers.
- Maîtrise des outils informatiques et CRM.
- Appétence pour les KPI et le suivi d'activité.
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