Night Manager H/F

Rejoignez l’Hôtel de Sers, un joyau parisien au cœur des Champs-Élysées

Fondé en 1880 par le marquis de Sers, cet hôtel particulier se distingue des Palaces environnants en assumant son caractère de demeure particulière et singulière. Avec ses 52 chambres et suites élégantes, son restaurant-jardin accueillant et une attention constante portée à la qualité, l’Hôtel de Sers est un lieu unique où excellence et convivialité cohabitent.

L'hôtel De Sers, Baby Palace, recrute un(e) Night Manager pour compléter son équipe Front Office !

Mission principale
Représentant de la direction en son absence, vous êtes garant de la qualité de service offerte au client, et de la sécurité des biens et des personnes.

Missions générales

• veiller à ce qu'il y ait une parfaite continuité de qualité de service entre la journée et la nuit

• assumer une partie de la fonction des chefs de département absentes

• faire face aux imprévus, quel que soit le service

• accueillir personnellement les VIP avec prévenance et attention

• assurer le travail de réception (traitement d'une réservation, check in / check out ...)

• garantir l'application des procédures internes et de clôture des opérations de la journée

• traiter les éventuelles insatisfactions de la clientèle afin d'y apporter rapidement une solution

• être une source d'inspiration pour l'ensemble du personnel de l’hôtel afin de l'inciter à proposer des performances dignes d’un établissement de luxe

• veiller à la propreté des locaux (hall, réception, entrée de l’hôtel, back office)

• assurer la sécurité des personnes au sein de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes personnes

• clôture du système informatique (contrôles, établissement de rapport...)

• vérifier et traiter les emails de la réception et de la réservation

• contrôler et clôturer les caisses

• contrôler le rack et les Pay Master

• effectuer des rondes dans tout l'établissement : dans les étages (ramassage de feuilles petit déjeuner), et sous sol afin de vérifier qu'il n'y est aucune anomalie

• savoir déléguer des taches au night audit, et les contrôler ensuite

PROFIL RECHERCHÉ
Anglais indispensable
Une expérience similaire en hôtel 4 ou 5 étoiles
Rigoureux
Autonome
Réactif
Sens des responsabilités

AVANTAGES

Contribution employés 5% par mois
Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux
Expérience De Sers offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)
Prime de cooptation (300€)
Intéressement
Shift Continu

Et si vous faisiez partie d’un univers où chaque détail célèbre le raffinement et la tradition parisienne ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.