Technicien Informatique itinérant H/F - IDF

Izencia Insight
Paris

Dans le cadre de missions chez nos clients grands comptes en Île-de-France, nous recherchons des techniciens support IT itinérants. Missions techniques

  • Support utilisateurs de niveau 1 (proximité et à distance)
  • Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux
  • Gestion des tickets et suivi des demandes via GLPI
  • Installation, configuration et maintenance des postes Windows
  • Déploiement et paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques
  • Gestion des comptes et des accès via Active Directory
Activités Assistance sur :
  • Environnement Windows et applications Office 365
  • Messagerie et outils collaboratifs
  • Téléphonie, impression, visioconférence
  • Équipements spécifiques (handicap)
Maintenance du parc :
  • Mise à jour des postes et applicatifs
  • Suivi et inventaire du matériel
Déploiement :
  • Préparation et installation des postes
  • Mise en service et livraison sur site
Infrastructure : - Installation et configuration des équipements en lien avec les administrateurs systèmes et réseaux Conditions de travail et avantages
  • Postes à pourvoir en CDI en Ile-de-France
  • Indemnité mensuelle de panier repas
  • Mutuelle et prévoyance d'entreprise
  • Prise en charge à 50% du titre de transport
  • Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
  • Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ).
Les techniciens recherchés doivent faire preuve de savoir-être (soft skills) avec les utilisateurs :
  • Sens du service client : avoir à cœur de satisfaire les utilisateurs et de fournir un service de qualité.
  • Patience : savoir gérer des situations stressantes et des utilisateurs insatisfaits avec calme.
  • Communication claire : être capable d'expliquer des concepts techniques de manière compréhensible pour des non-techniciens.
  • Sens de l'écoute : prêter attention aux besoins et aux problèmes des utilisateurs pour fournir une assistance adéquate.
  • Rigueur : respecter les process administratifs liés à l'activité.
Compétences techniques
  • Maîtrise de l'environnement Windows
  • Bonne connaissance d'Office 365
  • Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI)
  • Notions d'Active Directory
  • Capacité de diagnostic et de résolution d'incidents
Contraintes techniques
  • Gestion multi-sites
  • Déplacements réguliers
  • Travail en coordination avec l'équipe IT (techniciens et administrateurs)

Publié le 2026-04-18

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