Chef de projet MOA Senior - Retraite complémentaire - Freelance
Notre client, acteur du secteur de la protection sociale, recherche un Chef de projet MOA Senior - Retraite complémentaire (H/F) dans le cadre d’une mission freelance ou portage salarial.
La mission s’inscrit dans un contexte de stabilisation et d’optimisation des outils de gestion des allocataires en retraite complémentaire. Le consultant interviendra sur le périmètre Retraités, avec des responsabilités de pilotage opérationnel, de suivi de production et d'assistance à maîtrise d'ouvrage.
- Piloter et coordonner les activités opérationnelles liées au domaine Retraités.
- Assurer le suivi des indus et analyser les fichiers statistiques relatifs aux tâches, interactions, réversions et réclamations.
- Superviser la répartition des tâches, leur réaffectation et les corrections des droits d’habilitation.
- Réaliser le paramétrage des corbeilles et organiser la distribution des nouvelles tâches.
- Assurer la validation fonctionnelle de Mercury pour le service allocataires.
- Analyser, suivre et contribuer à la résolution des incidents fonctionnels.
- Suivre la production, réaliser les recettes fonctionnelles et rédiger les expressions de besoins.
- Construire et mettre à disposition les modes opératoires et fichiers nécessaires au traitement des dossiers.
- Participer aux instances opérationnelles et aux échanges avec les parties prenantes de la retraite complémentaire.
Livrables
- Incidents traités dans les délais impartis.
- Demandes de gestion traitées dans les délais impartis.
- Modes opératoires et fichiers de traitement des dossiers.
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