Customer Success Manager F/H

Tu cherches à donner du sens à ton talent et à avoir un impact positif sur le monde ?

Née en 2016, padoa c’est 300 collaborateurs passionnés autour d’un logiciel et une offre de services conçus pour moderniser les services de santé au travail. Sur notre logiciel SaaS, nous gérons les dossiers médicaux de 8 millions de salariés en France. Avec une nouvelle levée de fonds de 80M€ en 2022, nous sommes prêts à réaliser notre mission :

Faire du monde du travail un univers de prévention afin d’améliorer la santé de millions de personnes !

Grâce à nos équipes et à notre positionnement premium, nous sommes devenus leader sur le marché français. Nous recrutons régulièrement les meilleurs talents pour concevoir, améliorer, développer, promouvoir et déployer padoa.

Le projet te plait ? Rejoins l’aventure !

Tes missions

Les Customer Success Managers, appelés chefs de projet run en interne, prennent le relai des équipes déploiement pour maintenir une relation durable et de confiance avec les clients et assurer tous les updates d’améliorations et de nouveautés.

Au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes, tu auras un portefeuille d’environ 3 clients et seras amené à réaliser différentes missions :

• Tu entretiendras des contacts hebdomadaires avec les équipes projets des clients, afin de t’assurer de la satisfaction globale des clients et de pouvoir faire remonter leurs suggestions d’évolution aux équipes produit de padoa

• Tu animeras des COPIL avec les clients et leurs équipes internes.

• Tu participeras à l’animation d’ateliers de formation et au déploiement de nouveaux clients.

• Tu proposeras un accompagnement de qualité à nos clients sur des temps forts et des nouveaux projets.

• En coordination avec nos référents métiers et les équipes produit, tu organiseras des démos sur les nouvelles fonctionnalités.

Qualifications clés

Tu es diplômé d’un Bac+5 avec 3-4 ans minimum d'expérience en gestion de projets ou dans un rôle de customer success ou de key account, idéalement dans une entreprise d’édition de logiciel SaaS avec une forte complexité.

Doté d'une culture digitale éprouvée sur des projets passés, tu es animé par la satisfaction client et fait preuve de fiabilité. Tu es proactif, rigoureux, pédagogue, autonome et surtout très enthousiaste !

Des déplacements réguliers en France métropolitaine sont à prévoir.

Notre souhait chez padoa est de se projeter sur le long terme avec nos collaborateurs et de les faire évoluer. Tu pourras, par exemple évoluer sur un poste de référent métier.

Ce que tu trouveras chez nous

🚀 Un environnement technique solide avec une stack technique de qualité et plus 50% de profils tech à padoa qui t'offriront de beaux challenges !

🤝 Un positionnement premium avec une accompagnement reconnu et apprécié par nos clients !

🏡 Une organisation flexible : 2 jours de télétravail flexibles par semaine. 5 semaines de CP + 9 RTT / an + 3 jours enfants malade.

🧑‍💻 Un cadre de travail agréable : des locaux bien desservis et spacieux dans le 17ème avec du matériel de qualité. Une prise en charge de ton transport (à 50%) mais aussi vélo !

👋 Un super onboarding : sur padoa et ses équipes puis sur les spécificités de ton métier !

👣 Une évolution professionnelle : une structure dynamique qui valorise l’initiative et l’engagement à tous niveaux de séniorité, expert comme manager.

🎉 Une vie d'entreprise bien remplie dans un cadre convivial : réunions all staff suivies d’une soirée, séminaire d’entreprise, budget team building, activités thématiques et un arbre de Noël.

🥗 De quoi bien manger : une carte Swile (10€/jour pris en charge à 59%). Café, thé, céréales, fruits en libre accès !

⚕️ Une super mutuelle q ui rembourse bien (car la santé est une priorité pour nous !).

🦾 Une politique handicap avec une charte d’entreprise et des actions concrètes.

😊 Un CSE dynamique qui propose notamment des abonnements GymLib et HappyPal, des tarifs de groupe sur des évènements extérieurs.

padoa s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun .

Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.