CDI - RESPONSABLE PROJETS DIGITAUX & INNOVATIONS

Rattaché à la Directrice Digital, le responsable Projets digitaux & innovations pilote la roadmap de transformation digitale des sites e-commerce Sandro Europe (10 sites). Il est garant de l'identification, cadrage et déploiement des projets digitaux à forte valeur ajoutée pour le business, de l'expérience client et la performance des plateformes. Il assure une veille stratégique sur les innovations marché et accompagne leur intégration. Il manage une chef de projet en charge de la TMA et de projets ad hoc.

1/ Pilotage de la roadmap projets

• Définir, prioriser et animer la roadmap des projets digitaux en cohérence avec les objectifs business et les enjeux omnicanaux, en collaboration avec l’IT & les autres marques du groupe
• Recueillir et challenger les besoins des équipes métiers (E-commerce, CRM, Acquisition, Omnicanal, Service Client…)
• Rédiger les expressions de besoins & cahiers des charges
• Brief & suivi des maquettes en collaboration avec la webdesigner
• Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes (IT, intégrateurs, agences…)
• Assurer le suivi des développements, des phases de tests (UAT) et des mises en production
• Garantir le respect des plannings, budgets, périmètres et niveaux de qualité attendus

2/ Définition & mise en application de la roadmap innovations

• Construire et animer la roadmap innovation digitale
• Identifier, sourcer et évaluer de nouveaux partenaires ou solutions innovantes (3D, virtual try-on…). Piloter des POC et recommandations go / no-go
• Veille constante des tendances marché et des nouvelles technologies du secteur
• Explorer les opportunités liées à l'IA, à la personnalisation, aux moteurs de recherche (recherche conversationnelle, visuelle…), au merchandising, ou à tout autre levier créateur de valeur
• Assurer l'évangélisation des innovations au sein des équipes métiers
• Organisation ponctuelle d’Innovation Days en interne : recueil des besoins métiers en 360° (Retail, Supply, Production, Marketing…) et sourcing de solutions pouvant répondre aux attentes. Présentation & restitution devant le Codir

3/ Définition & mise en application de la roadmap CRO & analytique

• Être force de proposition sur les opportunités d'optimisation du parcours client
• Mettre en place et enrichir la roadmap CRO sur la base du benchmark & uses cases, inspirée par nos besoins business, en collaboration avec les équipes E-commerce, Acquisition, Client
• Analyser les expériences AB tests & personnalisations avec conclusions, plan d’action & next steps. Partager les résultats à la direction & aux équipes digital, et prioriser les développements dans la roadmap
• Réaliser des analyses autonomes et approfondies avant/après le développement de nouvelles fonctionnalités & nouveaux projets
• Développer une culture orientée data et amélioration continue au sein des équipes
• Organisation ponctuelle de CRO Days en interne : ateliers de réflexion autour de la roadmap A/B tests, réunissant des équipes métiers plurielles (Merchandising, Marketing, Formation, Production, Style, etc)

4/ Supervision de la TMA & management de la chef de projet digital

• Superviser les phases de sprints, tests, UAT, releases avec la chef de projet. Prioriser les demandes d'évolutions et les corrections de bugs selon leur impact business
• Assurer l'excellence sur les releases avec notre intégrateur, avec pour objectif la non-régression
• Mettre en place des process et outils favorisant l'efficacité opérationnelle et l'amélioration continue
• Stretcher la TMA sur une approche ROI de quantification d'impacts d'évolutions / des bugs majeurs
• Communication interne (direction, équipe digitale) et externe (3rd parts) sur les nouvelles features
• Synergies avec l'IT SMCP, les homologues chez les autres marques du groupe, et les équipes métier Sandro ; s'assurer de la bonne communication et de la fluidité des échanges
• Support des équipes métier notamment E-commerce

• Expérience significative de minimum 5 ans dans la gestion de projets digitaux
• Bonne compréhension des enjeux e-commerce et de l'expérience client omnicanale
• Forte capacité d'organisation, de priorisation et de coordination transverse
• Esprit analytique et orientation résultats
• Curiosité et forte sensibilité aux innovations digitales
• Excellentes qualités relationnelles et de communication
• Maîtrise de SalesForce Commerce Cloud et / ou Shopify ; JIRA ou autre plateforme de ticketing. Google Analytics, Contentsquare et AB Tasty sont un plus
• Une expérience dans la gestion de migration de backoffice e-commerce est un plus