Technicien support it en salle de marché (H/F)

L'entreprise

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Le poste

Dans le cadre d'une longue mission pour un de nos clients situé sur Paris, nous recherchons pour un démarrage le 16/03, un Technicien (ne) support IT en salle de marché" avec expérience obligatoire en salle de marché : Missions :Support de proximité Salle des marchés
Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs de la salle des marchés
Prendre en charge les incidents et demandes avec un haut niveau de réactivité
Intervenir directement en salle des marchés dans le respect des contraintes opérationnelles
Escalader les sollicitations en respectant le processus
Maintenir la base de connaissance
Respecter les consignes client et SLA
Maintenir le stock à jour
Réaliser les inventaires
Réaliser des CR post intervention
Environnement technique
Support des postes de travail Windows
Assistance sur les applications métiers liées aux activités de marché (outils financiers, flux de données, messagerie)
Gestion des environnements multi-écrans et périphériques spécifiques
Support téléphonie fixe et softphonie
Gestion des incidents et du matériel
Diagnostic et résolution des incidents techniques
Installation, configuration et maintenance des postes utilisateurs
Gestion des comptes et droits (Active Directory)
Suivi et traçabilité des interventions via l’outil de ticketing
Gestion du parc informatique et du stock matériel
Qualité de service et conformité
Application des procédures internes et des règles de sécurité du SI
Respect des exigences de confidentialité et de conformité réglementaire
Collaboration avec les équipes IT internes (réseau, infrastructure, sécurité) Rémunération entre 30 et 45ke selon expériences

Le profil recherché

Expérience minimum en support de proximité de 3 ans dont minima une expérience en salle de marché
Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.

Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez vous adaptez à votre interlocuteur