Architecte ServiceNow - Freelance

Collective.work
Paris

Dans le cadre de la transformation ITSM du Groupe, un programme international est en cours afin de définir et déployer un Core Model ServiceNow standardisé à l’échelle des différentes entités du Groupe.

L’objectif du programme est de :

  • harmoniser les processus ITSM,

  • standardiser les pratiques et les modèles de données,

  • garantir la cohérence globale de la plateforme,

  • limiter les customisations locales,

  • assurer une gouvernance durable de l’écosystème ServiceNow.

Le consultant interviendra dans un environnement international complexe avec de fortes interactions entre équipes IT, architectes, métiers et partenaires/intégrateurs.

Le périmètre fonctionnel couvre principalement : ITSM, CMDB / CSDM, ITOM, avec une forte dimension gouvernance plateforme et architecture transverse.

 

Objectifs et livrables

Le consultant interviendra en tant que référent gouvernance et architecture plateforme ServiceNow.

Principales responsabilités:

  • Garantir l’intégrité et la cohérence du Core Model ServiceNow Groupe

  • Définir et maintenir les standards plateforme, processus et données

  • Assurer la gouvernance des évolutions et arbitrer les demandes locales

  • Valider les choix d’architecture et les solution designs

  • Accompagner les équipes projets et les architectes locaux

  • Challenger les intégrateurs et garantir l’alignement avec les standards Groupe

  • Participer à la définition de la roadmap plateforme ServiceNow

  • Contribuer aux sujets de rationalisation et de retour au standard

  • Garantir la cohérence des modèles CMDB / CSDM

  • Assurer la scalabilité et la maintenabilité de la plateforme dans un contexte international

Livrables attendus :

  • Gouvernance Core Model ServiceNow

  • Architecture cible plateforme

  • Standards de conception et d’intégration

  • Guidelines de gouvernance et de standardisation

  • Validation des HLD / LLD Roadmap plateforme et backlog d’évolutions

  • Recommandations d’architecture et d’optimisation plateforme

BUDGET : selon Profil

Démarrage : ASAP

Lieu : Paris

Publié le 2026-06-18

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