STAGE - CHARGÉ(E) DE MARKETING DIGITAL, ACQUISITION & CRM...

A PROPOS DE FUGA

FUGA est un groupe d’hospitalité parisien qui imagine et développe des lieux de vie singuliers, mêlant gastronomie, expériences et événements.

À travers nos restaurants et lieux événementiels, nous cultivons une approche créative et exigeante de l’hospitalité, avec l’ambition d’offrir des expériences uniques à nos clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire Marketing Digital, Acquisition & CRM pour accompagner notre stratégie d’acquisition, de fidélisation et d’optimisation de la performance marketing.

Un stage très opérationnel, à la croisée du marketing digital, de la data, de l’intelligence artificielle et de l’automatisation, avec une vraie diversité de projets et un impact concret sur le business.

TES MISSIONS

1. Acquisition digitale & performance des campagnes

• Participer au pilotage et à l’optimisation des campagnes publicitaires sur Meta Ads et Google Ads.

• Suivre et analyser les performances : trafic, conversions, réservations, coût d’acquisition, chiffre d’affaires généré et ROI.

• Contribuer à la mise en place et à l’amélioration du tracking des campagnes et des parcours clients (GA4, Google Tag Manager, pixels Meta, événements de conversion).

• Construire et actualiser des dashboards de performance pour suivre les KPI à l’échelle de chaque établissement et du groupe.

• Analyser les résultats et proposer des recommandations concrètes pour améliorer la conversion et optimiser les investissements publicitaires.

• Travailler sur la création et l’optimisation d’audiences publicitaires à partir de nos données clients.
  

1. CRM, data clients & fidélisation

• Participer au développement et à l’optimisation de notre stratégie CRM sur SevenRooms.

• Structurer, qualifier et segmenter nos bases de données clients pour mieux comprendre leurs comportements et leurs habitudes de consommation.

• Construire des audiences ciblées pour nos campagnes CRM et paid media.

• Imaginer et déployer des scénarios d’emails automatisés : bienvenue, post-visite, anniversaire, réactivation, fidélisation…

• Participer à la gestion des campagnes emailing sur Brevo : création, ciblage, programmation, A/B tests et analyse des performances.

• Identifier de nouveaux leviers pour développer la fréquence de visite, la fidélisation et la valeur client.

• Suivre les indicateurs CRM : taux d’ouverture, taux de clic, conversion, réactivation et récurrence.
  

1. Marketing automation & outils digitaux

• Participer à la mise en place, à l’intégration et à l’optimisation de nos outils marketing et CRM.

• Contribuer à la connexion de nos différents outils et bases de données pour centraliser les informations clients.

• Identifier des opportunités d’automatisation pour simplifier les processus et améliorer l’efficacité des actions marketing.

• Accompagner les équipes opérationnelles dans le déploiement et la bonne utilisation des outils au quotidien.

• Collaborer avec nos partenaires et prestataires techniques sur les projets d’intégration, de tracking et de marketing automation.

• Participer à l’amélioration continue de notre écosystème digital.
  

1. Intelligence artificielle & innovation marketing

• Identifier et déployer des cas d’usage concrets de l’IA pour améliorer la performance et la productivité des équipes marketing.

• Exploiter les outils d’IA, notamment ChatGPT et Claude, pour faciliter l’analyse de données, la création de contenus et l’automatisation de tâches.

• Concevoir des workflows intelligents pour automatiser certaines actions marketing et CRM.

• Tester de nouveaux outils et proposer des solutions innovantes pour optimiser nos méthodes de travail.

• Participer à la structuration de processus permettant de mieux exploiter la data et l’IA dans notre stratégie d’acquisition et de fidélisation.

  LE PROFIL RECHERCHE
  

• Étudiant(e) en école de commerce, marketing digital ou formation spécialisée en data / CRM, de niveau Bac +3 à Bac +5.

• Stage de 6 mois ou +

• Une première expérience professionnelle exigée (stage ou alternance) en marketing digital, acquisition, CRM ou growth marketing.

• Bonne maîtrise de Meta Ads, Google Ads et Google Analytics 4, avec une capacité à comprendre et analyser les performances.

• Très bonne maîtrise des outils d’intelligence artificielle, notamment ChatGPT, et bonne compréhension de Claude et de ses applications concrètes en marketing, data et automatisation.

• Forte appétence pour la data, le CRM et le marketing automation : segmentation, audiences, scénarios automatisés et optimisation des parcours clients.

• À l’aise avec Excel / Google Sheets et les outils de reporting.

• Esprit analytique, rigueur, curiosité et capacité à transformer des données en actions concrètes.

• Autonomie, proactivité et envie de tester de nouvelles solutions.

• Capacité à travailler en transversal avec les équipes marketing, commerciales et opérationnelles.

• Une sensibilité à l’univers de la restauration, de l’hospitalité et de l’expérience client est appréciée.

• Les petits plus : une expérience sur SevenRooms, Brevo, Google Tag Manager, Looker Studio, Make ou Zapier, ainsi qu’une utilisation avancée de Claude pour créer des workflows et automatisations.