Head of Product - Refonte expérience digitale client (banque) - Freelance
Le contexte
Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire en France. Il lance un programme produit stratégique sur 2 à 3 ans pour moderniser son expérience digitale client. Le programme couvre plusieurs chantiers parallèles, dont une refonte produit côté mobile, et intègre l'IA comme axe transverse fort dans l'expérience utilisateur.
Le programme est en phase de cadrage avancé, avec une équipe cœur en place (Direction de Programme, lead métier, leads tech, design, Data Lab) et plusieurs squads en cours de constitution. Il manque aujourd'hui le référent produit qui va tenir la cohérence du tout.
La mission
Vous serez le référent produit du programme dans sa globalité, distinct des Product Managers opérationnels présents dans les squads. Votre rôle : transformer les ambitions stratégiques du programme en une roadmap produit claire, priorisée et mesurable, en garantissant l'alignement entre objectifs business, besoins utilisateurs et capacité de delivery.
Concrètement, vous devrez :
Définir et porter la vision produit moyen/long terme du programme, sur l'ensemble de ses chantiers
Construire et maintenir la roadmap produit, et assumer les arbitrages entre valeur client, priorités métier et contraintes techniques
Cadrer concrètement la place de l'IA dans les parcours : où elle intervient, avec quelle valeur ajoutée, sous quelles garanties (sécurité, conformité, gestion d'erreur)
Garantir la cohérence du périmètre fonctionnel sur l'ensemble du programme (parcours utilisateurs, spécifications, edge cases, niveau de dette UX acceptable)
Animer les workshops d'alignement avec l'équipe cœur, les squads, et les contributeurs métier et techniques
Définir les KPIs produit (activation, rétention, engagement, impact business) et installer une culture de pilotage par l'impact (hypothèses, expérimentation, mesure des résultats)
Diffuser des standards de travail produit (cadrage, discovery, user stories, documentation, post-lancement) et accompagner la montée en maturité des PM/PO du programme
Rendre compte de l'avancement produit auprès de la Directrice de Programme et des instances de pilotage
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