chef de projet au département Protection de la clientèle - Expertise requise
Protection de la Clientèle Participation aux travaux aux cotés des opérationnels de l'équipe Protection de la Clientèle Ateliers de travail et participations à des projets transverses métiers (plateformisation, LIV, Devoir de conseil) Formalisation de différents documents de synthèse Participation à la définition de process, au déploiement auprès des métiers et à la mise à jour et rédactions de normes et procédures (notamment sur les thèmes suivants : GSP, DDA, réclamations, déshérence, etc.)
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