Customer Support Officer (M/F/D)

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winamax Is Hiring!

Customer Support Officer (M/F/D)

About

Winamax offers an online platform that allows over 6 million members in France, Spain and Germany to indulge in their passion for poker and sports betting.

As one of the most innovative operators on the market, Winamax's popularity is the result of in-depth work on the marketing/communication, technical and technological fronts.

What makes Winamax different? A humorous tone and better odds. Winamax's success is thanks to its gaming culture, but also mainly thanks to its excellent team. Being part of the Winamax staff means living a unique experience within a friendly team and a fun working environment!

To be a member of Winamax Staff, is to live an adventure as part of a skilled and friendly team, in a unique and convivial workplace.

Job Description

Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur.

Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?

STELLENBESCHREIBUNG

Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …

Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.

Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.

Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!

GESUCHTES PROFIL

Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!

Außerdem bringst du mit:

Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit

Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt

Sicherer Umgang mit Office-Tools

Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:

Ausgeprägte Kundenorientierung

Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.

RAHMENBEDINGUNGEN

Ideale Einstiegsposition

Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap

Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)

Sofortige Verfügbarkeit erwünscht

35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten

Fixgehalt + motivierender variabler Anteil

RECRUITING-PROZESS

Ablauf:

Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)

Schriftlicher Test (45 Minuten)

Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten

Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.

Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.

WARUM UNS BEITRETEN?

Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:

Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur

Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams

Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)

Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten

Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)

Gewinn- und Erfolgsbeteiligung

Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)

Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)

Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung

6 Wochen bezahlter Urlaub

VORTEILE

In Frankreich 👉 https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich👈

In Deutschland 👉 https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797👈

Additional Information

Contract Type: Full-Time

Location: Paris

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