Chef de réception en hôtellerie

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française ! Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister. Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers". Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023. Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? 😉) : OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe dans les prochaines années. Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif ☀️ Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.

💛 NOS VALEURS

• La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.
• L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.
• Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.
• L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.

🔍 À PROPOS DE L’OKKO HOTELS PARIS PORTE DE VERSAILLES Situé à quelques pas du Parc des Expositions de la Porte de Versailles , à 5 minutes à pieds du métro 8 (arrêt Balard), l’hôtel propose 149 chambres modernes et confortables. Le Club, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir "comme à la maison".

➕ LES AVANTAGES

Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.

BIEN-ÊTRE & ÉQUILIBRE 🌿

• Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs
• Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an
• Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles
• Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai

AVANTAGES HÔTELIERS 🏨

• Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe
• Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches
• Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits
• Nuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKO
• Onboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif

RECONNAISSANCE & DÉVELOPPEMENT 🚀

• Système de primes de 10 % annuel
• Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent
• Prime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois)
• Prime de vie parisienne pour les collaborateurs des hôtels d’Île-de-France
• Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences

ESPRIT COLLECTIF 🤝

• Participer à un projet ambitieux et engagé
• Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir
• Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées
• S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression

Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie ! Avantages :

• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• Seminaire

• Superviser, former, planifier le travail de l'équipe de Réception (7 personnes)
• Assurer un accueil personnalisé et de qualité aux clients.
• Gérer, contrôler les réservations et optimiser le taux d'occupation des chambres. Supervise les attribution des VIP.
• Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière efficace. Traiter les commentaires en lignes.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide, notamment la Responsable Réservation Groupe pour la gestion des events majeur.
• Mettre en œuvre des procédures pour améliorer l'efficacité du service.
• Gestion des débiteurs, balances clients, commissions agences, caisses général.
• Duty manager
• Vous avez évolué en réception et occuper actuellement un poste de Premier / Assistant Chef de Réception dans un hôtel 4* moyen porteur ou Chef de Réception dans une petite structure.
• Compétences en leadership et capacité à gérer / former une équipe
• Aptitude à offrir un service client chaleureux et à résoudre les problèmes de manière proactive
• Bonne communication verbale et écrite en français et en anglais
• Grande capacité d'organisation et attention aux détails