IT Application Manager - Qualité - (H/F/X)

IT Application Manager - Qualité - Domaine Transformation & Qualité

Basé à Paris, à pourvoir à partir du 1er Septembre 2025.

La division Mode

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d'accessoires et deux collections capsules d'inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l'air du temps et s'inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l'allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel.

Votre impact chez Chanel

La Direction des Systèmes d'Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l'excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d'information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois

• Aux exigences de qualité de service et d'efficacité, à l'image de l'excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime ;
• Au rythme exceptionnel des collections (10 par an).

Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d'agilité, d'astuce, de pragmatisme, d'anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel

Vos missions et activités

En qualité de IT Application Manager Qualité, au sein du domaine Transformation & Qualité et en collaboration étroite avec les métiers (Qualité, opérations produits, entrepôts) et les IT Project Managers de ce Domaine, vous aurez les missions suivantes :

• Piloter le Centre de compétences des systèmes Qualité (différents outils, différents éditeurs)
• Établir la Roadmap maintenance et évolutions du Centre de Compétences en conformité avec les priorités métier et du domaine
• Être garant de l'engagement du support de niveau 2 et 3 sur les applications du domaine et du respect du process de support
• Coordonner les ressources de développements ou éditeurs et remonter les risques pour arbitrage et priorisations si nécessaire
• Garant du de la qualité des documentations techniques ( specs, architecture, etc... ) et fonctionnelles sur le périmètre et du maintien de la compétence dans le temps.
• Réaliser les formations (en français, italien, anglais) et maintenir les documents associés, ainsi que les modules de formations
• Animer la gouvernance adéquate avec l'ensemble des parties prenantes nécessaires : métiers, partenaires, autres domaines et projets
• Gérer des projets évolutifs ou projets Qualité en intégralité (cadrage, prise de besoin, ateliers fonctionnels et techniques, tests, accompagnement recette, COP, mise en prod, formations, hypercare)
• Délivrer la roadmap et le backlog des évolutions (priorisation du backlog, définition des besoins, chiffrage et planification) dans le respect des délais et de qualité
• Rédaction de process métier et accompagnement / change
• Concevoir et s'assurer du bon déroulé des plans de tests et tests (évolutions, impacts autres projets sur les SI Qualité)
• Assurer une veille technologique et recommander des évolutions / innovations adaptées et assurer l'amélioration continue de nos systèmes
• Assurer la compliance avec la politique de sécurité Chanel

Ce que vous apporterez

En tant que IT Application Manager, vous contribuez à l'image d'efficacité et d'excellence de la DSI Mode. Vous mettrez vos qualités humaines, fonctionnelles et techniques au service de vos missions :

• Vous possédez des compétences fonctionnelles en gestion de projet / maintenance évolutive (4/5 ans minimum)
• De préférence dans le luxe / la mode et autour de la qualité ou des produits

Profil :

• Forte autonomie
• Rigueur, organisation, travail collaboratif
• Capacité à vulgariser et synthétiser
• Capacité à développer des relations de confiance
• Capacité à tenir une posture en ligne avec les roadmaps / budgets

Compétences fonctionnelles & techniques :

Compréhension des besoins métier et des logiques architecture fonctionnelle et technique

Rédaction de process (métier, organisation, schéma support), de documents de formation, de spécifications fonctionnelles et techniques

Capacité à échanger, challenger et être un pivot entre les équipes métier et les équipes techniques (internes / externes / éditeurs)

Réalisation de tests techniques ou recette utilisateurs (logique de scénarios et plans de tests)

Paramétrages simples de SI, Maitrise de Power BI et de SQL (recherche et comparaisons en BDD)

Orienté utilisateur et besoin métier, vous vous préoccupez de l'exploitabilité, de la fiabilité et de la fluidité des solutions que vous proposez

Compétences relationnelles et de communication nécessaires pour vous intégrer dans les équipes projet, piloter les équipes projet sur les dimensions techniques et interagir avec les autres équipes de la DSI, avec les utilisateurs métier et avec la DSI Corporate

Vous parlez français et anglais, l'italien en plus serait idéal, de manière à pouvoir interagir avec l'ensemble de vos interlocuteurs, au sein de la Division Mode, dans les Régions et dans les équipes Corporate

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L'indépendance d'une Maison de création qui place l'humain au centre
• Le dynamisme d'un environnement qui cultive l'excellence tout en favorisant l'épanouissement de tous
• Des opportunités d'évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l'horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l'acquisition d'un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d'art, dont onze d'entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s'attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.

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