Responsable CRM / Marketing automation

Secteur

Éducation et formation

Description de l'entreprise/de l'organisme

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.

Nous formons 210 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.

Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous !

Description du poste

Rejoignez Galileo Global Education en tant que Responsable CRM / Marketing Automation et contribuez à des projets data innovants au cœur de la transformation de l'enseignement supérieur.

Vos missions seront les suivantes :

Piloter l'architecture Salesforce Marketing Cloud
* Concevoir et faire évoluer les campagnes et parcours automatisés.
* Administrer les Business Units, Data Extensions et modèles de données marketing.
* Définir les bonnes pratiques de gouvernance, de nommage et de documentation.

Exploiter et fiabiliser la donnée
* Créer des segmentations complexes grâce à SQL.
* Optimiser les flux entre Salesforce CRM et Marketing Cloud.
* Garantir la qualité et la cohérence des données.
* Identifier et corriger les anomalies de synchronisation ou de traitement.

Personnaliser les parcours
* Concevoir des communications personnalisées avec AMPscript et du contenu dynamique.
* Développer de nouveaux cas d'usage sur différents canaux : email, SMS, WhatsApp ou formulaires.
* Structurer les audiences et prioriser les communications selon les étapes du parcours candidat.

Améliorer la performance
* Analyser les performances techniques des campagnes.
* Suivre la délivrabilité et la réputation des domaines d'envoi.
* Auditer les parcours existants et proposer des optimisations.

Accompagner les équipes
* Être le référent Salesforce Marketing Cloud auprès des équipes métiers.
* Piloter les partenaires techniques et freelances.
* Faire monter les équipes internes en compétence sur la plateforme.

Description du profil recherché

Doté(e) d'une formation avec une orientation data, CRM, marketing digital ou systèmes d'information, vous bénéficiez d'au moins 2 ans d'expérience sur des missions liées à Salesforce Marketing Cloud et au marketing automation.

* Connaissances SQL (jointures, filtres, déduplication, agrégations).
* Bonne compréhension des bases de données relationnelles.
* Maîtrise d'Excel ou équivalent.
* Salesforce Marketing Cloud / Salesforce CRM.
* Journey Builder / Automation Studio.
* Data Extensions / AMPscript

Vous savez collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques variés. Vous êtes structuré, curieux, autonome et orienté solutions.