Coordinateur(trice) Qualité Housekeeping (H/F)

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris***** incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d'exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Coordinateur(trice) Qualité Housekeeping (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque détail et à garantir bien plus qu’un standard : une expérience irréprochable.

Votre rôle : Garantir l'excellence invisible

Qualité & Contrôle

• Vous assurez un contrôle rigoureux des prestations Housekeeping (chambres, espaces communs, zones réservées au personnel), dans le respect des standards les plus exigeants.

• Vous veillez à la perfection des détails, garantissant une qualité constante et homogène à chaque instant.

• Vous identifiez les axes d’amélioration et contribuez activement à l’élévation continue du niveau de service.

Analyse & Améliorations Continue

• Vous analysez les retours clients et les réclamations liées au Housekeeping avec précision et discernement.

• Vous proposez des actions correctives efficaces et assurez leur suivi afin d’éviter toute récurrence.

• Vous transformez chaque feedback en opportunité d’amélioration.

Expérience Client

• En étroite collaboration avec la Réception et les équipes Guest Relation, vous participez à la personnalisation du séjour.

• Vous contribuez à créer une expérience fluide, cohérente et mémorable, en anticipant les attentes des clients les plus exigeants.

Excellence & Transmission

• Vous sensibilisez et accompagnez les équipes Housekeeping dans une culture du détail et de l’exigence.

• Vous incarnez et diffusez les standards de l'Hôtel SAX Paris avec rigueur, pédagogie et exemplarité.

Audit & Conformité

• Vous préparez les audits internes avec méthode et exigence.

• Vous analysez les résultats et mettez en place des plans d’actions structurés pour garantir une amélioration continue.

Votre profil

Votre Savoir‑Faire

- Vous possédez une excellente compréhension des standards du luxe et des attentes d’une clientèle exigeante.

- Vous analysez avec précision les retours clients et les audits afin d’en faire de véritables leviers de performance.

Votre Savoir‑Être

- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail et votre organisation irréprochable.

- Vous disposez d’un excellent relationnel et savez communiquer avec justesse, y compris dans les situations sensibles.

- Vous incarnez exigence et engagement, faisant de vous un acteur clé de la qualité et de l’expérience client.

✨ Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.